В случае если в аэропорту прибытия Вы не обнаружили свой багаж (одно и более мест), просим Вас незамедлительно сообщить об этом сотрудникам службы розыска багажа (Lost & Found) или представителю авиакомпании, выполнявшей Ваш рейс в аэропорту. Это необходимо для оформления официального запроса для розыска багажа. Вам будет выдана соответствующая квитанция с указанием номера. Её необходимо сохранить, поскольку она потребуется Вам в дальнейшем.

В большинстве случаев утерянный багаж находится в течение первых суток. В очень редких ситуация поиск багажа занимает более пяти дней. В этом случае Вам необходимо предоставить подробное описание содержимого багажа, что даст возможность вести поиск более эффективно.

Авиакомпании компенсируют пассажирам, чей багаж был утерян, необходимые затраты в соответствии с положениями об ответственности авиакомпаний. Для получения компенсации Вам необходимо связаться с местным представительством авиакомпании.

Положения Варшавской Конвенции / Гаагского Протокола