Со 02 августа 2011 г. в результате миграции на новую ИТ-платформу в России компанией Amadeusвведен новый формат маршрутной квитанции (ITR), содержащий информацию о маршруте и стоимости авиабилета на русском или английском языках - по выбору агента.

Идя навстречу пожеланиям агентов, при разработке новой квитанции было принято решение взять за основу текстовый формат сообщения, в отличие от заявленного ранее формата с прикрепленным файлом PDF. Это позволит снизить риск недоставки информации клиенту, причиной которой зачастую становятся настройки почтового сервера, блокирующие вложения при подозрении на спам.

Новая маршрутная квитанция сохраняет прежнюю структуру ITR и отправляется непосредственно из системы на электронную почту пассажиру в виде привычного текстового письма. Таким образом, при необходимости текст сообщения (при пересылке) может быть дополнен агентом самостоятельно.

Для отправки информации ITR на русском языке необходимо добавить опцию /LPRU

Пример:

Amadeus просит агентов ознакомиться с особенностями новой версии маршрутной квитанции и технологией ее оформления на сайте для агентов "My Helpdesk": "Поддержка" --> "Советы по темам" --> "Оформление билета" --> "Amadeus Ticketing: Русскоязычная версия маршрут-квитанции электронного билета (ITR)"

Миграция на новую ИТ-платформу позволит нам продолжить работу по усовершенствованию ITR и предложить агентам передовые инструменты по персонализации документов, предоставляемых клиентам.