Причина отмены рейса была технической (асимметрия выпуска закрылков), выявленная в процессе предполетного осмотра судна. В целях обеспечения безопасности пассажиров, командир экипажа принял решение отложить вылет для дополнительной проверки и устранения дефекта.

После принятия решения о невозможности вылета в ближайшее время, была проведена работа по размещению пассажиров в отели и выданы ваучеры на питание и услуги такси (туда/обратно). Данный сервис предоставлялся без ограничений всем желающим.

Генеральный агент "АэроСвита"в Торонто постоянно поддерживал связь с пассажирами и предоставлял необходимую информацию.

8 августа пассажиров начали доставлять в Киев, за счет компании "АэроСвит", рейсами других авиаперевозчиков. В частности, доставка происходила через Тель-Авив, Бухарест, Москву, Варшаву.Во время регистрации пассажирам выдавались ваучеры на питание в аэропорту.

Пассажирам, не улетевшим 8 августа, билеты были перебронированы на рейс VV142 Торонто - Киев на 9 августа и предоставлено необходимое количество номеров в отелях и ваучеров на такси.

Регистрация на рейс 9 августа началась по расписанию, в 15:00 (по местному времени).

Не задолго до этого, технические службы дали разрешение на выполнение рейса на судне, которое не вылетело 7 августа. После чего была организована параллельная регистрация на обоих рейсах.

В итоге, оба борта вылетели 9 августа в 19:20 и 19:50 (по местному времени), и все желающие лететь пассажиры были отправлены в Киев.