В декабре 2011 года израильская авиакомпания EL AL ввела услугу "EL AL PLUS", позволяющую пассажирам туристического класса самим определить сумму, которую они готовы доплатить за возможность воспользоваться перелетом в бизнес-классе. Для этого необходимо подать запрос на сайте EL AL, и предложить свою цену за изменение класса обслуживания. Любой пассажир, который приобрел авиабилет туристического класса на сайте компании EL AL, в офисе или в турагентстве, имеет право подать предложение о повышении класса обслуживания. При этом он сам выбирает сумму повышения в диапазоне цен, меняющемся в зависимости от пункта назначения.
При покупке билета через сайт EL AL, на страничке завершения процедуры появится окошко, приглашающее воспользоваться данным продуктом. В случае приобретения авиабилета через турагентство, предложение можно внести из раздела "Управление заказом" на сайте EL AL. За 30 часов до полета, либо 48 часов в случае выходных или праздников, пассажиру приходит электронное письмо с информацией о том, принято ли его предложение. В случае отказа оплата не взимается. В случае подтверждения, бронировка пассажира меняется на бизнес-класс а с платежной карты снимаются указанные ранее средства.
Система повышения класса обслуживания предусматривает три этапа оформления: 1 этап – выбор суммы предложения о повышении класса обслуживания для одного участка полета или всего полета. 2 этап – ввод данных платежной карты. 3 этап – подробные данные предложения и его подтверждение. По окончании процесса отправляется электронное письмо с подтверждением подачи предложения.
/вОтпуск.ру/ |
