Association of Retail Travel (Ассоциация розничного туризма) обратилась к компании Travelport с просьбой перенести запуск Agility suite с 1 января на 1 февраля, пишет BusinessTravelNews. Внедрение Agility suite повлечет обязательную оплату за пользование терминалам в размере USD 35 за рабочее место в месяц. Ассоциация расценивает решение компании Travelport как первый крупный фундаментальный сдвиг в модели ведения бизнеса переходя к оплате за использование решений. Организация заявила, что такие инструменты включают в себя очереди, профили, бэк-офис и экспорт данных в учетные системы.

Издание The Beat недадвно сообщило, что ассоциация агентств, обслуживающих корпоративных клиентов агентства, также не довольна изменениями в политике, несмотря на заявление Travelport, что новая платформа предоставит агентам больше возможностей для максимизации прибыли и снижения затрат. "ARTA также выразила беспокойство о сроках внедрения решения. Организация написала: "Большинство агентств не получали уведомления об изменениях ранее чем за месяц до вступления в силу. Некоторые агентства получили уведомление лишь 6 декабря. Эти сроки являются слишком короткими и мы понимаем влияние изменения коммерческой политики на агентства".