Пожилой ливерпулец, Роджер Джонсон, 74, планировал в следующем месяце отправиться со своей супругой Мари, 73, на отдых во Францию.

Они уже забронировали билеты у перевозчика Ryanair, когда у Мари случился сердечный приступ, требующий срочной операции, в результате чего она оказалась не в состоянии куда-либо лететь в ближайшие три месяца.

Когда Роджер связался с Ryanair, требуя отменить бронь рейса из Ист-Мидлендс в Динаре, Франция, и вернуть ему 146 фунтов уплаченных за билет, оператор на линии предложила ему изменить имя в билете жены и лететь на отдых с кем-то другим.

Роджер рассказал: “Я был абсолютно потрясен тем, что они предложили мне бросить мою жену в тот момент, когда она так во мне нуждается. Это настоящее оскорбление. Я спросил женщину из Ryanair "А вы поехали бы отдыхать, если бы ваш муж перенес сердечный приступ, и был не в состоянии путешествовать?"В ответ я услышал гробовое молчание, а только после этого она попросила меня отправить ей по факсу справку от врача, подтверждающую факт болезни моей жены".

Источник:tourexpi.com