На ежегодной церемонии Aviation Business Award за достижения в области продаж и маркетинга Питер Баумгартнер, коммерческий директор авиакомпании Etihad Airways, удостоился награды "Менеджер года 2009 в области продаж и маркетинга". Питер Баумгартнер был отмечен за помощь в развитии международного бренда Etihad и за его стремление к расширению спектра услуг, предлагаемых компанией. Присуждение премии пополнило список наград национальной авиакомпании ОАЭ и ее сотрудников, включая награду the World Travel Award в номинации "Лучшая авиакомпания".
Питер Баумгартнер, отметил: "Я очень рад тому, что был удостоен такой высокой награды, которая принадлежит не только мне, но и компании Etihad Airways". "Так как мы достаточно молодая компания, с самого начала нам выпала уникальная возможность для создания одного из лидирующих брендов на рынке гражданской авиации. Стратегия компании по продаже и маркетингу ориентирована на самые высокие мировые стандарты, существующие в авиаиндустрии в период наличия множества новых возможностей".
"Высокое качество продуктов и услуг компании – несомненное преимущество, позволяющее авиакомпании выгодно выделятся среди своих конкурентов. Наша первостепенная задача – остаться номером один для наших гостей и продолжить улучшать качество наших продуктов и сервиса, чтобы быть полностью уверенными, что все наши предложения соответствуют высокой репутации авиакомпании".
В течение прошедшего года маркетинговая стратегия Etihad была нацелена на развитие бренда, основанного на философии "Превосходный Сервис, который вдохновляет – на земле и на небе" (Inspired Service), концепция, которая полностью совпадает с видением Etihad, как достигнуть лидирующих позиций на рынке и поддержать один из основных принципов авиакомпании: возможность поделиться арабской теплотой и гостеприимством с миром. В основу данной философии лег принцип – сделать опыт полета каждого гостя незабываемым благодаря особому персональному подходу. Имплементация концепции "Превосходный Сервис, который вдохновляет – на земле и на небе" началась в 2008 году, однако свое стремительное развитие данная концепция получила в 2009 году. Новая концепция включала переподготовку как бортового, так и наземного персонала, который должен был полностью соответствовать новым принципам бренда.
Важным элементом стратегии Etihad по продажам и маркетингу является признание необходимости внедрения новых технологий. Дополнительные инвестиции в данную область позволили компании максимально эффективно использовать систему электронных продаж и цифровых коммуникаций, таких как, мобильные приложения или основы социально-общественных сетей. Система онлайн бронирования и продаж авиабилетов - также неотъемлемая часть маркетинговой стратегии авиакомпании Etihad. Электронные ресурсы в настоящий момент являются источником дополнительной прибыли для компаний, которая может быть получена, например, благодаря предоставлению страховки для путешествующих или осуществлению других операций по средством интернета, позволяющих путешествующим сделать планирование поездки более удобным и гибким.
/вОтпуск.ру/ |
