Медицинский центр Samsung Medical Center занял первую позицию в соответствии с национальным показателем удовлетворенности клиентов (NCSI) за 2008 г. Этот рейтинг был создан совместно газетой Chosun Ilbo, Корейским производственным центром и Мичиганским университетом (США). С момента учреждения NCSI центр SMC занимает эту позицию уже в десятый раз. SMC ежегодно оказывается на верхней позиции списка NCSI (с 1998 по 2008 год, за исключением 2005 года). Центр SMC занял первую позицию по итогам этого года, набрав 76 баллов, в то время как госпиталь Severance набрал 73 балла, медицинский центр Kyunghee — 72, госпиталь национального университета Сеула — 71 и медицинский центр Asan — 71.
"Мы становились первыми десять лет из одиннадцати благодаря клиентам, которые оценили наши усилия, направленные на то, чтобы стать действительно ориентированным на пациентов медицинским учреждением, — говорит президент Хан Йонг Чой (Hanyong Choi). — Мне бы хотелось поблагодарить всех наших сотрудников и медицинский персонал за непрерывное стремление к успеху".
В этом году состоялось открытие онкологического центра Samsung, и была создана система лечения различных заболеваний с объединением терапевтического и хирургического отделений, что позволило значительно сократить время ожидания для пациентов и повысить удовлетворенность клиентов. Национальный показатель удовлетворенности клиентов — это новый рейтинг, созданный совместно корейским производственным центром в сотрудничестве с Мичиганским университетом, разработавшим ACSI. Этот показатель признан в Америке и Европе, и он отличается непревзойденной точностью и надежностью.
/вОтпуск.ру/ |
