Пассажир утверждает, что его "унизили", не разрешив сесть в самолет. Мэтью Харперу, который весит 154 кг, сказали сойти с рейса авиакомпании Southwest из Чикаго в Денвер, так как не осталось свободных мест. Он рассказал, что "еще никогда в жизни его так не унижали", и о том, что он "чувствовал себя преступником". В авиакомпании действует политика по "размерам клиента", которая рекомендует пассажирам приобретать еще одно место, если они "посягают на любую часть соседнего места". Харпер сказал, что он знал об этой политике, между ним и его братом было свободное место. В конце концов авиакомпания пустила его на борт.
