В Московском аэропорту Домодедово введена в эксплуатацию система электронной очереди для пассажиров с неприбывшим или утерянным багажом. Проект реализован в рамках программы развития клиентских сервисов.
Система электронной очереди не имеет аналогов в других аэропортах московского авиаузла и направлена на повышение качества и скорости обслуживания пассажиров. Теперь достаточно выбрать услугу на специальном терминале и получить порядковый номер. Система автоматически оповестит пассажира о наличии свободного сотрудника подразделения розыска багажа. Новый сервис также позволит упорядочить очередь в случаях массового неприбытия багажа и форс-мажорных обстоятельств.
Московский аэропорт Домодедово развивает IT-проекты, направленные на повышение эффективности сервисов и деятельности служб аэропорта. Так, например, в 2016—2017 гг. запланировано развитие 14 IT-проектов общей стоимостью около 2,2 млрд рублей . Плановые вложения в 2016 г. в развитие IT составят более 500 млн рублей, в 2017 — более 1 655 млн рублей. В 2015 г. затраты на развитие информационных технологий составили более 660 млн руб. За первые 5 месяцев 2016 г. в информационные технологии инвестировано 274 млн руб.
/вОтпуск.ру/ |
