Немецкая авиакомпания Lufthansa начала испытаниябота по поиску билетов. Бот, получивший название Mildred и работающий на платформе приложения для мгновенного обмена сообщениями Facebook Messenger, будет помогать в поиске самых дешевых вариантов перелета с глубиной поиска в девять месяцев, сообщает перевозчик.

При подборе рейса бот учитывает пожелания по дополнительным параметрам. Достаточно указать конечный пункт назначения — и Mildred самостоятельно определит ближайший к нему аэропорт, куда летает Lufthansa. После того как пользователь подтвердит выбор варианта, его перенаправляют на мобильную версию сайта перевозчика для завершения бронирования.

Киев - Мюнхенот4998грн

Общение с ботом происходит в рамках переписки. Для начала сессии нужно ввести в мессенджере строку — Lufthansa Best Price. Mildred распознает английский и немецкий языки; в будущем выбор языков планируется расширить. Бот способен понимать обычную речь; в ходе испытаний разработчикам предстоит понять, чему еще Mildred должен "обучиться".

Отметим, что авиакомпании все активнее ищут дополнительные способы выйти на клиентов через их мобильные устройства. Одной из первых к Facebook Messenger обратиласьнидерландская KLM: она наладила отправку через приложение ссылки, по которой можно осуществить платеж. После получения уведомления об оплате KLM отправляет пассажиру подтверждение бронирования и посадочный талон. Технологию продажи билетов на рейсыпри помощи бота впервые применилаисландская Icelandair.