Британские туристы рискуют стать нежеланными гостями в отелях Испании, Португалии, Болгарии, Турции и ряда других стран. Причина – рост фальшивых претензий по поводу "заболеваний", якобы полученных во время отдыха. За них с отелей и страховых компаний при помощи фирм-посредников туристы-сутяги требуют большие суммы.

Лучшие цены на авиабилеты в страны ЕС - ОНЛАЙН

Ситуация с валом мошеннических претензий со стороны британских туристов стала настолько критичной, что по этому поводу высказалась даже королева Елизавета Вторая, которая заявила о необходимости исключения подобных манипуляций.

РОСТ ЛОЖНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ В ЧЕТЫРЕ РАЗА

Текущий летний сезон стал одним из самых сложных для британского туризма. К проблемам, связанным с продолжающимся перераспределением туристических потоков из Турции, Туниса, Египта в пользу более благополучных с точки зрения безопасности, но вовсе не "резиновых" стран Южного Средиземноморья, добавилась еще одна. Это рост обращений за компенсациями по поводу "вреда здоровью", которые британские отдыхающие якобы получают на отдыхе: это кишечные инфекции, псевдотравмы и прочие поддельные "истории болезни".

Ukraine Aviation Portal

Таких мошеннических заявлений с начала этого сезона стало на 300% больше по сравнению с прошлым годом. Самое большое количество таких обращений фиксируется в Испании, на Майорке и Тенерифе. На втором месте идут курорты Португалии. Естественно, туристы обращаются за компенсациями не самостоятельно, а воспользовавшись услугами специальных посреднических компаний, которые в случае удачного исхода дела получают свой процент.

Туроператоры пытаются сами отслеживать подобные мошенничества: так компания Jet2holidays наняла частных детективов, чтобы разбираться с подобными случаями. Чаще всего за различного рода "болезни" выдается банальное пьянство. Яркий пример тому – пара из Ливерпуля, которая отдыхая на Тенерифе две недели, все это время активно потребляла алкоголь, что было доказано счетами на оплату в отеле. Однако по истечении отдыха туристы захотели "отбить" сумму на отдых, и заявили о том, что у них было "острое кишечное заболевание". С мошенниками не церемонятся: еще одна пара за аналогичное поведение на Майорке была арестована в июне и выдворена из Испании еще до истечения срока отдыха.

Но масштаб увеличения фальшивых претензий стал настолько ощутим, что в министерство юстиции Великобритании обратилась ABTA, Ассоциация британских турагентов. Это обращение подписали около 1200 участников этого самого авторитетного отраслевого объединения Великобритании: профессионалы туризма просят ведомство изменить нормативную базу и исключить из нее услуги фирм-посредников, помогающих в получении компенсаций.

"Репутация отдыхающих Великобритании продолжает ухудшаться. Обратная связь от многих отельеров, итоги встреч с представителями туристических администраций и дипломатами других стран говорят о том, что наши партнеры в скором времени перестанут делать свой продукт доступным для британских потребителей. Очевидно, что это будет иметь очень пагубное воздействие на туристическую отрасль Великобритании, сократит разнообразие доступных направлений и видов отдыха", - говорится в обращении ABTA.

"Правительство должно срочно решить эту проблему. Правовая лазейка, которая позволяет фирмам–посредникам получать свою прибыль от этих ложных требований, должна быть закрыта", - заявил Марк Танзер, исполнительный директор ABTA.

Более того, пользуясь своим влиянием, ABTA даже запустила специальную кампанию "Stop Sickness Scams", которая призывает туристов не мошенничать на отдыхе, а также сообщать о компаниях, которые помогают в мошенничестве другим.

ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ БРИТАНСКОЙ ТУРИНДУСТРИИ

Между тем британские туроператоры уже сообщают о том, что начинают испытывать серьезные проблемы с зарубежными отельерами, принимающими компаниями и страховщиками. Так в июне текущего года отели на популярных курортах Испании перестали продавать свои услуги через британские сайты Thomson и Thomas Cook.

Как пишет испанская пресса, отельеры приняли это решение после более чем четырехкратного увеличения числа британцев, требующих компенсации за то, что они "отравились" едой или напитками в Испании. Многотысячные претензии затмевают количество подобных случаев из других стран. Часть испанских отелей уже отказали в приеме британцев на отдых по системе "все включено" в следующем году: им оставлены размещение только на завтраках или полупансион. Это связано и с желанием испанских отелей сократить количество пьяных британских туристов, поведение которых мешает отдыху других отдыхающих.

Иностранные туристы остаются относительно невосприимчивыми к недавним террористическим атакам в Лондоне, сообщается в отчете международной компании ForwardKeys. О том, как туристы и России и других стран бронируют поездки в Великобританию – в нашем специальном обзоре.

"Это первый раз, когда все наши клиенты почувствуют влияние от действий тех, кто представил поддельные претензии относительно своих болезней. Эти мошенники ограничили возможности отдыха других", - прокомментировали ситуацию в компании Thomas Cook. Управляющий директор Thomas Cook UK Крис Моттерсхед добавил: "Это показывает, насколько серьезной стала проблема поддельных заявлений о болезни. Преступная деятельность меньшинства уже ограничивает выбор для большинства британских туристов".

На ситуацию отреагировали и в МИД Великобритании, призвав туристов быть честными на отдыхе. Сегодня в списке стран, где отмечаются фальшивые претензии – Испания и Португалия. На прошлой неделе министерство добавило в этот пул Болгарию и Турцию. В дело вмешалась даже королева Елизавета, которая попросила правительство быстрее решить этот вопрос для сохранения репутации Великобритании.