Компания "АэроСвит – Украинские авиалинии"приступила к реализации коммуникационного проекта по обеспечению бесплатной телефонной связи с контактным центром авиакомпании из-за пределов Украины.

Первой из стран, помимо Украины, жители которой получили бесплатный доступ к коммуникационному каналу "АэроСвита", стала Российская Федерация. Для звонков из России уже активирован номер 8 800 100509 9*.

В ближайшее время новая услуга будет доступна потенциальным пассажирам из Молдовы и Израиля. А до конца 2011 года бесплатно звонить в контактный центр "АэроСвита"можно будет из 12 стран Европы, Ближнего Востока и Центральной Азии.

Ранее, в мае текущего года, для бесплатных звонков в "АэроСвит"со стационарных телефонов в пределах Украины был выделен номер 0 800 509 800**.

В контактном центре можно получить информацию о маршрутной сети, расписании полетов и акциях "АэроСвита", об услугах авиакомпании и условиях их предоставления. Клиентам по их индивидуальным запросам сформируют оптимальные предложения по маршруту, времени вылета/прилета, цене и набору услуг, оказываемых пассажиру на земле и в полете.

Кроме информационной поддержки операторы контактного центра могут забронировать авиаперелет, а также оформить авиабилет, приняв оплату со всех видов платежных карт как по телефону, так и в онлайн-чате на сайте компании www.aerosvit.com

*бесплатный номер для звонков в контактный центр со стационарных телефонов с территории России.
** бесплатный номер для звонков в контактный центр со стационарных телефонов с территории Украины.

Контактный центр авиакомпании– это универсальный коммуникационный канал, созданный с целью круглосуточного дистанционного обслуживания клиентов. Информация может предоставляться на трех языках - украинском, русском и английском. Центр оснащен современной системой управления коммуникациями,а также программными продуктами, с помощью которых операторы контактного центра имеют возможность принимать сотни телефонных звонков ежедневно.

Возможность оплатить авиаперевозку, позвонив в контактный центр авиакомпании, предоставляется пассажирам "АэроСвита"с июля 2010 года. Транзакция отличается высокой степенью защиты и простотой операций, которые необходимо выполнить покупателю. Она не требует длительного времени – вся процедура покупки авиабилета занимает лишь несколько минут. В настоящее время оплату полета по телефону можно осуществить с любой платежной карты.

Помимо "АэроСвита"контактный центр обслуживает также клиентов авиакомпаний "Днеправиа"и "Донбассаэро".