Вчера министр транспорта РФ Игорь Левитин и генеральный директор ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии"Виталий Савельев открыли новый центральный офис собственных продаж Аэрофлота по адресу ул. Арбат, д.10.

Как отметил Виталий Савельев, "непрерывно совершенствуя сервис, модернизируя формы работы и внедряя новейшие технологии обслуживания пассажиров, Аэрофлот укрепляет свою репутацию, как компании, предоставляющей услуги самого высокого качества".

Для удобства пассажиров новый офис располагает просторным операционным залом с кассами продаж, а также киосками самостоятельного обслуживания, с помощью которых пассажиры могут забронировать и выкупить билет. Производительность нового офиса вырастет на 60% в сравнении с обычным офисом продаж. Девять операционистов нового офиса Аэрофлота смогут обслуживать до 500 клиентов в день, а киосками смогут воспользоваться до 150 пассажиров. Время ожидания в очереди сократится в два раза и составит 10 - 12 минут.

Новый офис продаж Аэрофлота отличает ряд преимуществ: удобное расположение (рядом с метро "Арбатская"), новое программное обеспечение, позволяющее предоставить индивидуальный подход к пассажиру. Кроме того, в офисе введена электронная система управления очередью с выводом максимально возможных опций для обеспечения высокой эффективности и качества обслуживания пассажиров, в том числе распознает статус элитных пассажиров - участников программы Аэрофлот Бонус. В операционном зале, оформленном в соответствии с фирменным стилем Аэрофлота, расположены плазмы с актуальной информацией, присутствует музыкальное оформление, все сотрудники офиса являются высококвалифицированными специалистами, лауреатами и победителями конкурса "Лучший по профессии".