"Аэрофлот" на данный момент выдал пассажирам задержанных в конце декабря 2010 года рейсов более 600 ваучеров на бесплатный перелет, сообщила авиакомпания. Ледяной дождь, обрушившийся на Москву и область в последние дни 2010 года, привел к коллапсу в столичных аэропортах Шереметьево и Домодедово, с 26 по 29 декабря были задержаны сотни рейсов, заложниками ситуации стали более 20 тысяч человек. В Домодедово 26 декабря из-за аварии было прервано энергоснабжение. Внуково в целом работало в штатном режиме. Последствия этих задержек продолжались и после 29 декабря.
"На данный момент "Аэрофлот" выдал уже более 600 специальных сертификатов - ваучеров, которые можно использовать в счет будущей покупки авиабилета в офисах продаж и представительствах "Аэрофлота" или оплаты сверхнормативного багажа до 31 декабря 2011 года", - говорится в сообщении крупнейшего российского авиаперевозчика. "Аэрофлот" на прошлой неделе заявлял, что предложит пассажирам задержанных рейсов ваучер на сумму, эквивалентную стоимости перелета в один конец в пункт назначения, куда клиент не смог улететь в конце прошлого года. Данный сертификат будет действовать в течение одного года.
Ранее авиаперевозчик обещал компенсировать всем пассажирам задержанных рейсов стоимость перевозки в один конец, на выплату компенсаций "Аэрофлот" планировал выделить 20 миллионов долларов. Акция, проводимая "Аэрофлотом", распространяется на пассажиров, вылетавших из Шереметьево в период с 25 по 29 декабря 2010 года рейсами авиакомпании, задержанными более чем на восемь часов (полный список рейсов). Пассажиры, имеющие право на компенсацию и не желающие получать сертификат, могут обратиться за положенной денежной компенсацией в рамках действующего законодательства, отмечает авиакомпания.
Ранее авиакомпания также сообщала, что при отсутствии полного перечня документов, необходимых пассажиру для получения ваучера (в том числе при отсутствии посадочного талона), либо отсутствии рейса пассажира в списке рейсов на получение ваучера, пассажир имеет право направить обращение в адрес директора департамента управления качеством продукта и работы с клиентами "Аэрофлота" по адресу: 119002, Москва, ул. Арбат, д.10. Представитель "Аэрофлота" уточнил РИА Новости, что каждое обращение будет рассмотрено в индивидуальном порядке. Дополнительную информацию о правилах получения сертификатов или денежных компенсаций можно получить, позвонив по телефонам сall-центра (495) 223-55-55, 8-800-333-55-55, а также на сайте "Аэрофлота".
/РИА Новости/ |
