Первые действия в аэропорте, в случае задержки/аннулирования рейса:

1) требовать у авиакомпании информацию о причине задержки вылета и примерного времени выполнения следующего рейса.

2) если в этот же день есть рейс другой авиакомпании, то Вы можете обратиться с требованием поменять Вам билет.

3) если рейс аннулирован и в ближайшее время нет рейсов других авиакомпаний, то в первую очередь требуйте, чтоб авиакомпания на Вашем билете (электронном билете) вписала информацию и поставила печать о том, что рейс отменен. С этим документом, мы всегда сможем полностью вернуть Вам полную стоимость авиабилета, независимо от правил применения тарифа.

4) Сайт aviakvitok.com не является владельцем воздушных суден и не осуществляет авиаперелеты, в случае аннулирования Вашего рейса мы Вам можем помочь только консультацией.

Взаимоотношения пассажиров и авиакомпаний в Украине регламентируются документом «Правила воздушных перевозок и багажа», зарегистрированном в Минюсте 13 июня 2006 г. под номером 706/12580.

«В случае задержки сверх допустимые сроки и согласия пассажира продолжить перевозку перевозчик обязан предоставить пассажиру по установленным нормам бесплатно: безалкогольные напитки, питание, проживание в гостинице, наземный трансферт (аэропорт - город - аэропорт), и т.п.».

«Перевозчик освобождается от ответственности за задержку пассажира, если задержка не превысила допустимые сроки или была вызвана форс-мажорными обстоятельствами». В этом случае пассажир может либо бесплатно поменять дату вылета на другой рейс этой же авиакомпании (при условии наличия мест), либо провести полный возврат средств, независимо от тарифных ограничений (т.е. сдать можно даже те билеты, правила которых запрещают принимать его к возврату).