В случае если в аэропорту прибытия Вы не обнаружили свой багаж (одно и более мест), просим Вас незамедлительно сообщить об этом сотрудникам службы розыска багажа (Lost & Found) или представителю авиакомпании, выполнявшей Ваш рейс в аэропорту. Это необходимо для оформления официального запроса для розыска багажа. Вам будет выдана соответствующая квитанция с указанием номера. Её необходимо сохранить, поскольку она потребуется Вам в дальнейшем.
В большинстве случаев утерянный багаж находится в течение первых суток. В очень редких ситуация поиск багажа занимает более пяти дней. В этом случае Вам необходимо предоставить подробное описание содержимого багажа, что даст возможность вести поиск более эффективно.
Авиакомпании компенсируют пассажирам, чей багаж был утерян, необходимые затраты в соответствии с положениями об ответственности авиакомпаний. Для получения компенсации Вам необходимо связаться с местным представительством авиакомпании.
Положения Варшавской Конвенции / Гаагского Протокола
На международных рейсах ответственность за сохранность ручной клади и личных вещей ограничена суммой в 547 евро, или 400 долларов США по требованиям о возмещении убытков, предъявляемым в США.
Для зарегистрированного багажа эта сумма составляет 27,35 евро или 20 долларов США за килограмм багажа, в зависимости от национальных правил конвертации.
Если потерялся багаж.