Новое исследование, проведенное компанией Forrester Consulting по заказу Amadeus, выявляет потенциальные возможности получения прибыли от продажи услуг партнеров (Third-party ancillary services). По данным авторов, к 2015 году рост дохода туристических компаний от предложения таких услуг достигнет 30%, по сравнению с 2010 г.

В то время как традиционные услуги партнеров, такие как страхование, аренда автомобилей и отельных номеров, сохранят свою популярность, появится набор многообещающих "экстремальных", еще не известных продуктов и услуг, уверены эксперты. Ожидается, что к 2020 году более половины поставщиков туристических услуг будут предлагать виртуальные услуги, которые помогут пассажирам ознакомиться с аэропортами, отелями и круизными лайнерами до поездки. Цифровой консьерж поможет повысить качество обслуживания в отелях и аэропортах, а также во время спа-процедур, предлагаемых в путешествии. Поставщики туристических услуг предполагают, что в будущем состав услуг будет определяться различными макротрендами, подверженными значительному влиянию мобильных технологий.

Еще одним важным фактором окажется увеличение туристического потока в/из развивающихся стран.

С полной версией исследования Вы можете ознакомиться здесь.