По результатам исследование компанией SITA совместно с "Airline Business" и Международным Советом Аэропортов, ведущие аэропорты мира вводят пассажирское самообслуживание, как основной способ регистрации. В исследовании приняли участие представители 172-х аэропортов всего мира, включая 56 аэровокзалов, входящих в сотню лидеров по доходам и пассажиропотоку. Исследование показало, что самообслуживания является глобальной тенденцией, почти 80 процентов респондентов планируют сделать его основным способом регистрации в 2010 году, оно уже имеет место в 40 % крупнейших аэропортов мира.
Половина респондентов отмечает, что отправление посадочных талонов на мобильные устройства пассажиров или сотрудников аэропортов будет пользоваться наибольшей популярностью. В 63-х процентах аэропортов уже есть киоски самообслуживания. 52% аэропортов оценили использование “электронных документов”, как технологию, оказывающую наиболее существенное влияние на системы высоких технологий. Ожидается, что к 2012-му году ими будут оборудовано 90 процентов аэропортов.
Также, аэропорты назвали приоритетные направления для инвестиций: * регистрацию пассажиров и различные услуги (61%); * обеспечение безопасности пассажиров (56%); * эффективность работы аэропортов (51%). Обработка багажа и управление также остается одним из приоритетных направлений вложения средств для сотни ведущих аэропортов (51%).
