Уважаемые агенты!

В декабре 2009 г. авиакомпания Siberia Airlines (S7) известила своих агентов о том, что бронирование конкретного места в салоне самолета является платной услугой для клиентов авиакомпании.

С некоторых пор в компанию Амадеус стали обращаться агенты, которым авиакомпания Siberia Airlines (S7) выставляет претензионные уведомления за неоплаченную услугу предварительного бронирования мест на борту самолета.

Агенты просят проверить правомерность выставления ADM, так как абсолютно уверены, что специально не бронировали места для своих пассажиров на рейсы S7.

В ходе одного из таких расследований сотрудники helpdesk выяснили следующее: предварительное бронирование мест может осуществляться автоматически в том случае, если агенты вводят в бронирование номера бонусных карт часто летающих пассажиров.

Подробное о результатах расследования и технологических советах от группы поддержки пользователей см. информацию на сайте My Helpdesk: "Советы по темам" --> "Бронирование" --> "Amadeus PNR:Важно! Ввод номеров мильных карт пассажиров на рейсы компании Siberia Airlines (S7)"

Амадеус просит вас внимательно ознакомиться с предложенной информацией и довести ее до сведения своих коллег.