С целью предложить агентам дополнительные средства для защиты персональных данных пассажиров, а также для защиты коммерческих интересов наших клиентов, Amadeus разработал новый формат ввода адреса электронной почты.
Когда агент использует элемент APE для ввода в бронирование адреса электронной почты, ему предоставляется следующий выбор:
Стандартный формат APE
При использовании стандартного формата адрес электронной почты может быть доступен для просмотра другим офисам Amadeus (при наличии специального соглашения между офисами), а также авиакомпаниям, которые в своих офисах продаж используют систему Amadeus.
Конфиденциальный формат APE
При использовании конфиденциального формата применяется тот же принцип, который существует в настоящий момент в отношении конфиденциальных ремарок (RC).
В формате ввода агент имеет возможность указать те офисы Amadeus, которым он хочет открыть доступ к просмотру адреса электронной почты.
Существует два уровня доступа: только для чтения "Read Only"и полный доступ "Read & Modify"
Есть возможность открыть доступ нескольким офисам, имеющим специальное соглашение на вызов PNR
Специалисты всех остальных офисов, кому не открыт доступ к просмотру адреса электронной почты, в формате APE будут видеть следующее значение: "APE RESTRICTED"
Более подробную информацию о технологии работы с новым форматом, а также примеры транзакций и ответов системы, вы можете найти на сайте My Helpdesk.
Amadeus продолжает внедрять новые технологические возможности, которые позволяют агентам гибко управлять уровнем безопасности, необходимым для защиты персональных данных клиентов.
30 июня 2011г на уровне референции агента появился новый индикатор (PCD - PROFILE CREDIT CARD DISPLAY), который позволяет определять возможность агента видеть данные кредитной карты (номер карты и защитный код) в профайле постоянного клиента (Customer Profile).
Таким образом, отныне, возможностью просмотра данных кредитных карт пассажиров в бронировании (PNR) и профайле пассажира (Customer Profile) управляют два различных индикатора:
Индикатор CCD (CREDIT CARD DISPLAY) отвечает за безопасность данных в бронировании (PNR);
Индикатор PCD (PROFILE CREDIT CARD DISPLAY) отвечает за безопасность данных в профайле клиента (Customer Profile)
Если индикатор PCD на уровне референции агента имеет значение N (No), данные кредитной карты в профайле клиента будут скрыты.
Если индикатор PCD на уровне референции агента имеет значение Y (Yes), данные кредитной карты в профайле клиента будут отражаться так, как они были указаны в формате ввода.
Мы предлагаем агентам и администраторам офисов (Local Security Administrator) внимательно ознакомиться с подробным описанием новых технологических возможностей на сайте My Helpdesk.
