6 октября 2011 года в Международном аэропорту Шереметьево состоялась официальная церемония открытия зала отдыха для авиапассажиров с ограниченными возможностями здоровья "Сириус" (терминал Е). В числе почетных гостей на презентации зала присутствовали Президент Паралимпийского комитета России, Уполномоченный по правам человека в РФ Владимир Лукин, Директор департамента по делам инвалидов Минздравсоцразвития РФ Григорий Лекарев, Исполнительный директор Фонда "Единая страна"Михаил Синицын, Президент благотворительного фонда "Социальная адаптация инвалидов и молодежи"Татьяна Мелякова.

С приветственным словом перед гостями церемонии выступил Директор Дирекции по организации пассажирских перевозок аэропорта Шереметьево Андрей Никулин, который особо подчеркнул, что "в зале ‘Сириус' мы постарались создать по-настоящему позитивную и уютную атмосферу и предоставить весь необходимый перечень услуг с учетом индивидуальных особенностей пассажиров". В свою очередь Владимир Лукин сказал, что "аэропорт Шереметьево стал лидером и примером для аэропортов России в оказании услуг для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья и данный позитивный опыт необходимо распространять на транспортные узлы страны". В своем выступлении Директор Департамента по делам инвалидов Минздравсоцразвития РФ Григорий Лекарев отметил актуальность подобного рода инициатив бизнеса, поскольку значительное количество людей в нашей стране имеют те или иные ограничения по здоровью.

"Сириус" - пока единственный в России зал отдыха для авиапассажиров с ограниченными возможностями здоровья международного уровня комфортности и оснащенности. "Сириус"расширил перечень услуг, предоставляемых бесплатно аэропортом Шереметьево для своих пассажиров. Посетить новый зал могут все пассажиры международных терминалов D, E и F, имеющие инвалидность. Зал находится в "чистой зоне"терминала Е. Для того, чтобы воспользоваться услугами зала отдыха "Сириус", необходимо сделать предварительный заказ, обратиться на стойку информации, стойку транзита или непосредственно к любому сотрудника аэропорта.

Аэропорт Шереметьево предлагает пассажирам с ограниченными возможностями здоровья персональную помощь при нахождении в терминалах, посадке и высадке из самолета. Подъездные пути к терминалам аэропорта оснащены пандусами, для пассажиров с ОВЗ предусмотрены специальные парковочные места, есть специально оборудованные туалетные комнаты и адаптированные стойки информации. Лифты приспособлены для проезда в них пассажиров с малой мобильностью. Персонал аэропорта обладает всей необходимой квалификацией, чтобы сделать пребывание в аэропорту пассажиров с ОВЗ максимально комфортным. Для удобства пассажиров, которые не могут самостоятельно передвигаться, либо нуждающимся в медицинской помощи, предусмотрена возможность пройти таможенный, паспортный и специальный контроль в медпунктах аэропорта Шереметьево, которые работают в круглосуточном режиме. Также создана услуга доставки пассажира на борт самолета при помощи амбулифта. При необходимости пассажир с инвалидностью обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником. Услуги по багажному и транспортному обслуживанию для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья бесплатны.

Об удобстве пассажиров с инвалидностью позаботились и компании-партнеры Международного аэропорта Шереметьево. Так компания"Аэроэкспресс"оказывает помощь на всем пути следования пассажира: от станции отправки до терминала прибытия в Шереметьево. Веденная компанией услуга "Персональный помощник"включает в себя комплексное обслуживание пассажира, который передвигается в инвалидной коляске. Чтобы воспользоваться данной услугой, пассажиру или его сопровождающему необходимо всего лишь заранее позвонить в справочную службу компании "Аэроэкспресс"и сообщить планируемое время отправления поезда до Шереметьево. Вагоны электропоездов специально оборудованы с учетом потребностей людей, передвигающихся при помощи инвалидного кресла.

Международный аэропорт Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по обслуживанию международных рейсов. Шереметьево входит в тройку лучших аэропортов Восточной Европы по качеству обслуживания, согласно ежегодному рейтингу исследовательской компании Skytrax Research (Великобритания).