Национальная авиакомпания Южной Кореи повысила цены на уже проданные билеты
"Сайт пострадавших авиапассажиров" FlyersRights.org заявил, что на прошлой неделе он был наводнен звонками и электронными сообщениями пассажиров, которые были возмущены, обнаружив, что южнокорейский авиаперевозчик Korean Air отменил их уже подтвержденные билеты. FlyerRights.org сообщает, что билеты, приобретенные более 300 пассажирами в первую неделю сентября на даты с 30 ноября по март 2012 года, были подтверждены. В то время рекламируемые тарифы были необычно низкими, и туристы приняли их за первоначальные тарифы на новые открывшиеся маршруты.
По данным организации авиапассажиров, авиакомпания Korean Air информировала их только шесть недель спустя, что эта плата за перелеты была объявлена по ошибке, утверждая, что специальные тарифы должны были быть доступны только для туристических агентств, и случайно стали открытыми для общественности. Организация авиапассажиров добавила, что пострадавшие пассажиры не получали уведомлений вплоть до 7 ноября, когда прошло уже два месяца после ошибочных заказов. В настоящее время авиакомпания предлагает полное возмещение билетов, возмещение "карманных расходов", связанных с перелетами, 200-долларовый ваучер и право на приобретение билетов по самым низким ценам до конца года.
Тем не менее, FlyerRights.org сообщает, что сегодняшняя стоимость билетов почти на 50% выше, чем первоначальная, и это рушит планы многих пассажиров. К тому же, смысл "связанных с поездками расходов" довольно неясен. Кроме того, 111 пассажиров, находящихся в контакте с FlyersRights.org, сих пор не получили никакой компенсации. И наконец, задержка уведомления почти наверняка обошлась путешественникам гораздо дороже, учитывая ценовой диапазон, что делает 200-долларовый ваучер сомнительной ценностью.
Korean Air - национальный и крупнейший авиаперевозчик Южной Кореи, входящий в первую двадцатку ведущих авиаперевозчиков мира по объему пассажироперевозок, и имеющий маршрутную сеть на международных направлениях в 130 городов более чем 45 стран мира. Недавно авиакомпания увеличила частоту полетов по российским маршрутам, в частности, с марта этого года компания сделала ежедневными свои рейсы из Сеула во Владивосток, а также увеличила частоту московских рейсов с мая.
