Компания Amadeus первой в мире внедряет линк для интерлайн-соглашений по EMD
Компания Amadeus, ведущий технологический партнер и процессинговый оператор мировой индустрии туризма и авиаперевозок, объявила о внедрении первого в мире EMD-линка для авиакомпаний, являющихся партнерами по интерлайну. Применение документов стандартаEMD (Electronic Miscellaneous Document) в рамках интерлайн-соглашений позволит авиакомпаниям-партнерам принимать оплату и оказывать дополнительные услуги (ancillaryservices) через своих партнеров, включая участников авиационных альянсов. По оценкам компании Amadeus, до 20% бронирований авиабилетов в ее дистрибутивной системе являются результатом действия интерлайн-соглашений. Этот факт демонстрирует авиакомпаниям широкие перспективы по увеличению дохода по средством организации продаж дополнительных услуг через своих партнеров. Кроме того, электронный формат EMD исключает необходимость оформления бумажных документов для целей учета, что по оценке IATA, позволит авиационной отрасли ежегодно экономить до $0.9 млрд.
Реализация интерлайна для EMD между Finnair и Egypt Air позволит пассажирам приобретать дополнительные услуги на любых интерлайн-рейсах, и быть уверенными в том, что информация о покупке услуги была получена оперирующим авиаперевозчиком. До сегодняшнего дня единственным подтверждением факта приобретения дополнительной услуги, в частности, за перевес багажа, служило предоставление клиентом печатного документа в аэропорту. Джулия Саттел (JuliaSattel), вице-президент подразделения Airline IT компании Amadeus, отметила: “По результатам нашего исследования, в 2011 году суммарный доход авиакомпаний от продажи дополнительных услуг превысил $35 млрд. Для некоторых авиаперевозчиков эти услуги обеспечили свыше 20% общего дохода. Мы очень рады приветствовать авиакомпании Finnair и Egypt Air – наших партнеров по запуску первого в мире интерлайн-линка для документов стандарта EMD”.
“Наша коммерческая стратегия заключается в стремлении быть лидерами по внедрению новейших разработок. В связи с этим, мы очень рады, что компания Amadeus дала нам возможность стать первым участником проекта по реализации интерлайна для стандарта EMD. Дополнительные или сопутствующие авиаперевозке услуги, несомненно, критически важны для доходности авиакомпаний. Для поддержания высокого уровня обслуживания нам необходимо быть уверенными, что продаваемые нами услуги будут оказаны в точном соответствии с ожиданиями клиентов. Это особенно принципиально в ситуациях, когда наши интерлайн-партнеры предоставляют услуги клиентам под брэндом компании Finnair. Стандарт EMD - это как раз тот способ, который поможет усовершенствовать уровень сервиса для наших клиентов”, - отметил Петтери Скаффари (Petteri Skaffari), глава департамента Customer Experience&Sales Applications авиакомпании Finnair.
Господин Яссер Эль Рамли (Mr.YasserELRamly), вице-президент по коммерции авиакомпании Egypt Air, заявил: "Мы гордимся тем, что стали авиакомпанией – пионером по внедрению в промышленную эксплуатацию формата EMD для интерлайн-соглашений. Данное событие является крайне значимым для авиационной отрасли. Мы еще раз хотим выразить особую благодарность компании Amadeus и авиакомпании Finnair за совместную работу. Среди основных преимуществ EMD– увеличение эффективности и удобства сервиса, а также возможность сэкономить время, благодаря которым наши клиенты абсолютно точно почувствуют разницу в уровне предоставляемого обслуживания. Также очевидно, что мы смогли существенно опередить поставленные IATA сроки, в соответствие с которыми в 2013 году стандарт EMD должен полностью поддерживаться индустрией авиаперевозок".
56 авиакомпаний подписали соглашение на использование сервера Amadeus EMD, позволяющего организовать продажи дополнительных услуг с использованием функционала EMD.На сегодняшний день 22 авиаперевозчика уже внедрили сервер Amadeus EMD, в результате чего в 2011 году было обработано 4098842 документов EMD.По данным IATA, еще 47 авиакомпаний на дату публикации релиза технически готовы к использованию стандарта EMD.
