Тема путешествий продолжается. Вы долетели, ваш багаж - нет. Знакомая ситуация для многих пассажиров, путешествующих на самолете. Так что же делать, если вашего чемодана нет? К кому обращаться? И возможно ли его вернуть? Госпожа Инна в отчаянии. Женщина рассказывает о неприятности, которая ее постигла, когда возвращалась из зимнего отпуска на самолете. Инна, жительница г. Киева: - Летела я в самолете с Ивано-Франковска, и была у меня крупная сумма денег - в карман положила, не успела там спрятать, и знаю, что они у меня были в кармане, и в самолет я зашла с деньгами. Потом уже дома обнаружила, что денег нет. Киевлянка уверена: деньги потеряла именно в самолете. Поэтому бросилась искать их в аэропорт. Инна, жительница г. Киева: - Звонила в аэропорт, и меня вот перенаправляли с одного места в другое, и в итоге я так и не поняла, мне никто не смог ответить, где я могу найти свою пропажу, с кем я могу выяснить этот вопрос. Съемочная группа "Свідка"двинулась в аэропорт "Борисполь" - разобраться, что делать людям в таких ситуациях. Там нам объяснили: если вы потеряли что-то в самолете или автобусе, срочно обратитесь к обслуге. Игорь Патрикац, директор по сервису авиакомпании: - У нас это происходит регулярно. Если не каждый день, то раз в неделю пассажир ищет вещи - предположим, утерял книгу, которая ценна для него, утерял ноутбук - совершенно очаровательно, айпад. Оксана Ожигова, пресс-секретарь аэропорта Борисполь: - Тоді блокуються певні виходи, зупиняється автобус, щоб його дослідити, запрошуються представники правоохоронних органів. Це необачність людини, яка затримує і людину, і інших пасажирів. Когда вы обнаружили, что у вас что-то пропало уже дома, вам придется позвонить представителям компании-авиаперевозчика, или вернуться в аэропорт и посетить специальный отдел розыска багажа. Игорь Патрикац, директор по сервису авиакомпании: - Если это было на борту самолета и вещь обнаружил бортпроводник самолета, он передает по цепочке эту вещь с документом в соответствующую структуру уже авиакомпании, и эта вещь находится уже в авиакомпании. Перевозчики говорят: процентов 60 потерянных вещей находят. Впрочем, если они исчезают бесследно, то ни авиакомпания, ни аэропорт за них ответственности не несут, поскольку за ручной ношей пассажир должен следить сам. Другое дело - багаж в отсеках судна. Марина Борисполец, корреспондент: - Всі валізи з літака привозять просто сюди до видаткового транспортера, але може бути й таке, що ваш багаж загубився. Это происходит по разным причинам. В основном, потому, что вы на рейс успели, багаж - нет. Игорь Патрикац, директор по сервису авиакомпании: - У нас происходит это довольно часто, особенно когда пассажир летит через несколько аэропортов, когда есть трансфер. - Почему это происходит? - Бывает маленькое время стыковки. Тогда также нужно обратиться в отдел розыска багажа. И там попытаются помочь. Оксана Ожигова, пресс-секретарь аэропорта Борисполь: - Можу вам сказати: незнайденого багажу - дуже низький відсоток, якщо людина вчасно звернулася. В аэропорту Борисполе рассказывают: если замечают чемодан, за которым никто из пассажиров не пришел, то при таможенниках проверяют его. Марина Болицок, спикер Киевской областной таможенной службы: - Якщо багаж втрачений, якщо багаж відстав і йде окремо від пасажира, там йде перевірка кожної речі, яка відстала. Далее такую находку упаковывают, оформляют и отправляют в комнату хранения багажа. Там чемоданов, за которыми никто не приходит, десятки. Лежат они здесь три месяца. Если же вещи так и не удалось разыскать, то авиакомпания, на самолете которой вы путешествовали, должна компенсировать потери. Впрочем, работники честно предупреждают: получите немного. Игорь Патрикац, директор по сервису авиакомпании: - Если багаж не найден, согласно конвенции перевозчик возмещает по весу багажа - за каждый килограмм это 20 долларов. Если сможете доказать перевозчику, что в чемодане были значительно более дорогие вещи, тогда получите больше. Но сделать это сложно. Марина Борисполец, Кирилл Коротких. Прим.: Видео на сайте - http://ntn.ua/ru/news/society/2012/02/28/7450 | 
