С целью увеличения продаж Вашего агентства предлагаем принять участие в однодневном тренинге: ТЕХНИКА УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ В ТУРИЗМЕ И АВИАБИЗНЕСЕ, специально организованном Travelport Украина для своих партнеров 24 ноября 2012.
Тренинг проводит Забалдина Юлия, кандидат экономических наук, зав. кафедры экономики и менеджмента Института туризма ФПУ. Тренер имеет 15-летний опыт успешной практики проведения тренингов в Украине и странах СНГ.
Аудитория:Тренинг адресован как начинающим, так и опытным менеджерам по работе с клиентами, которым необходимо систематизировать свой практический опыт.
Содержание Тренинга:
Цикл продажи туристического продукта и авиабилетов;
Эффективное начало встречи с клиентом;
Стратегии продаж в авиабизнесе и туризме;
Техника постановки вопросов: техника ведения диалога, типология вопросов;
Техника эффективной презентации туристического и авиационного продукта;
Работа с возражениями: причины возникновения и виды возражений, алгоритмы работы. Типичные возражения о конкурентах и цене;
Инструменты переубеждения клиента. Техника повышения значимости конкурентных преимуществ;
Техника изменения приоритетов клиента. Работа с трудными клиентами;
Действия менеджера после переубеждения клиента – как успешно завершить сделку;
Техника работы с претензиями.
Ожидаемый результат:
Умение максимально эффективно показывать туристический и авиационный продукт;
Способность переводить презентацию в продажу, используя интерес клиента;
Способность совершать продажу при наличии возражений/сомнений клиента;
Умение управлять вниманием аудитории/клиента;
Умение работать с любым типом возражений;
Повышение коммуникативного арсенала менеджера;
Умение сохранять позитивные отношения с клиентом;
Умение конструктивно разрешать возникающие конфликтные ситуации с туристами;
Знание причин, вызывающих претензии клиентов;
Умение управлять диалогом при общении с любым клиентом;
Понимание психологических основ работы с претензиями.
Расписание тренинга:дата проведения тренинга - 24 ноября 2012, расписание занятий - с 10.00 до 17.00, обеденный перерыв, кофе брейки.
TRAVELPORT УКРАИНА ЗАИНТЕРЕСОВАН В УСПЕШНЫХ ПРОДАЖАХ НАШИХ АГЕНТСТСВ!
Место проведения курса:г. Киев, ул. Воздвиженская 52-54А Период проведения курса:24 ноября 2012года Специальная цена:819,00 грн.*
* В стоимость курса включено: курс лекций, консультаций, канцелярские и методические материалы, кофе-брейки и ланчи, НДС.
За дополнительной информацией обращайтесь в Трейнинг-Центр Travelport Ukraine/Belarus/Moldova: (044) 281-44-50, (050) 368-95-65, (067) 230-10-60, (097) 954-34-02 training@galileo.com.ua
