У зв’язку із введенням тимчасового розкладу польотів та з метою його забезпечення й інформування пасажирів про оперативні зміни у графіку рейсів, авіакомпанія "АероСвіт"створила антикризовий штаб. До його складу уведено представників усіх ключових підрозділів компанії із забезпечення виконання рейсів та обслуговування пасажирів.

Антикризовий штаб окрім польотів, передбачених тимчасовим розкладом, також організує додаткові рейси для доставки пасажирів компанії.

Найближчим часом буде розроблено та реалізовано оперативну процедуру повернення коштів за невикористані квитки, якою пасажири скасованих рейсів зможуть скористатися в режимі онлайн на сайті авіакомпанії.

Відсьогодні вона вже працює у тестовому режимі. Так, через активізацію відповідного посилання на головній сторінці сайту пасажир отримає доступ до "Форми повернення коштів". Йому буде запропоновано внести до форми стандартні дані (прізвище, ім’я, по-батькові, номер квитка, контактна інформація, необхідний коментар) та оформити запит на повернення коштів. Подібна процедура буде доступна і на сторінці авіакомпанії в соціальній мережі Facebook.

Інформація про оперативні зміни у розкладі польотів та про додаткові авіарейси буде постійно оновлюватися на сайті http://www.aerosvit.com/ та на сторінці "АероСвіту"у Facebook.

Про неї також можна буде дізнатися у контактному центрі авіакомпанії за телефонами:

0 800 509 800,

(044) 490 34 90,

(056) 740 70 00,

799 (для звонків с мобільних телефонів усіх операторів, на території Украіни, вартість 1 хв. розмови – 2 грн, оплата за з’єднання – за тарифним планом оператора).

* * *

У четвер, 10 січня 2013 р., "АероСвіт"оприлюднив тимчасовий графік польотів, чинний до 00:00 15 січня. Компанія, зокрема, оголосила про значне скорочення оперування на міжнародних середньомагістральних повітряних лініях. "АероСвіт"також поінформував про продовження на період зимової навігації обслуговування далекомагістральних маршрутів до Пекіна, Нью-Йорка, Хошиміна, Бангкока й Гоа. Окрім того, спільно з авіакомпаніями-партнерами "АероСвіт"забезпечить перевезення пасажирів у межах України.

Водночас авіаперевізник попередив про можливе оперативне коригування графіка міжнародних та внутрішньоукраїнських польотів із урахуванням комерційного завантаження.