Turkish Airlines повышает стандарты качества обслуживания пассажиров
TurkishAirlines- это авиакомпания, сочетающая в себе гостеприимство и теплоту турецкой культуры с инновационными подходами. В последние годы инновациям отводится все более важная роль. Именно в этом и заключается секрет мирового успеха Turkish Airlines и высокой степени удовлетворенности наших клиентов.
Сегодня, уже ставшая глобальным брендом TurkishAirlines, продолжает работать над усовершенствованием своего фирменного стиля. При этом соответствующие подразделения компании получают консультации от международно признанных консалтинговых фирм и обновляют в соответствии с этими рекомендациями внутренние процедуры. Кроме повышения качества обслуживания, TurkishAirlines, которая делает знаменитое турецкое гостеприимство частью своего имиджа, применяет одну и ту же стратегию в разных областях: в дизайне салонов самолетов, в новой концепции кейтеринга и интерьере представительств. Это, всвоюочередь, улучшаетвосприятиебренда.
В соответствии с общепринятой практикой, для персонала, работающего в сфере услуг, предпочтительно держаться естественно, следить за своей внешностью и использовать естественный макияж в пастельных тонах. В новой униформе для бортпроводников не используется красный и ярко-розовый цвета, поэтому использование ярких красок в макияже и лаке для ногтей нарушает визуальную целостность образа. Лицо и руки являются "визитной карточкой" бортпроводников при обслуживании пассажиров. Кроме того, давно известен и доказан тот факт, что естественный внешний вид производит более приятное впечатление при общении.
Об авиакомпании Turkish Airlines
Turkish Airlines (Trk Hava Yolları или THY) была создана в 1933 году с флотом, который состоял из пяти самолетов. На сегодняшний день в распоряжении компании 218 пассажирских и грузовых самолетов, что делает ее пятой по величине авиакомпанией в мире. Turkish Airlines осуществляет рейсы в 223 направлениях (187 международных и 36 внутренних). Turkish Airlines предоставила услуги более чем 39 миллионам пассажиров по всему миру. Это одна из самых быстрорастущих авиакомпаний сети Star Alliance.
Два года подряд Turkish Airlines получает престижную награду Skytrax (группы потребительского рейтинга) в номинации "Лучший европейский авиаперевозчик". Авиакомпания также является лауреатом "Выбор пассажиров" от Skytrax. Кроме того, Turkish Airlines была отмечена за лучший кейтеринг, лучшее питание на борту, лучшие премиум кресла эконом-класса, и имеет много других наград согласно рейтингам Skytrax и Skyscanner.
В Украине офисы Turkish Airlines открыты во Львове, Одессе, Днепропетровске, Донецке, Симферополе и Киеве. www.turkishairlines.com
О глобальном авиационном альянсе Star Alliance
Сеть Star Alliance (Стар Альянс) была основана в 1997 году как первый и крупнейший глобальный альянс авиакомпаний в истории, предлагающий клиентам перелеты по всему миру согласно единым стандартам обслуживания.
В настоящий момент Star Alliance включает в себя 27 авиакомпаний со всех континентов и имеет самую широкую маршрутную сеть в мире. Доля альянса в мировых авиаперевозках составляет около 25%. Сегодня Star Alliance предлагает более 21500 полетов в день в 1356 аэропортов 193 стран мира. http://www.staralliance.com/
Татьяна Сторож Пресс-служба компании Turkish Airlines
