Москвичи выбрали лучший аэропорт и авиаперевозчика
Москвичи выбрали лучший аэропорт и авиаперевозчика Для многих москвичей аэропорты уже давно перестали быть просто местами при-бытия и вылета. Конечно, сегодня возможности мультифункциональных транс-портных узлов позволяют отдохнуть в ожидании пересадки: перекусить, заняться шопингом или найти развлечение на любой вкус. Однако это ли нужно пассажи-рам? Пользователи портала Yell.ru выбрали лучший московский аэропорт и составили собственный список критериев качества обслуживания для многочисленных компаний-авиаперевозчиков.
По статистике Yell.ru, расположение, возможность быстро и с комфортом добраться до аэропорта, а также удобство и четкая организация – вот главные критерии москвичей при выборе пункта вылета. Многие делают ставку на близость аэропорта к дому, проблему пробок помогает решить "Аэроэкспресс". Положительное впечатление оставляют чистота, вежливость персонала и наличие всевозможных магазинов и кафе, которые помогут скрасить часы ожидания рейса при пересадке или задержке. Наконец, последними, но не менее важными качествами москвичи считают размеры и внешний вид "воздушной гавани".
Главными критериями, формирующими негативное восприятие аэропорта, по мнению пользователей Yell.ru, являются задержки, потеря багажа и всевозможные неудобства на паспортном контроле и регистрации. В связи с принятым недавно антитабачным законом, многие пассажиры в своих отзывах беспокоятся об отсутствии специальных мест для курения. Недовольны москвичи и бесконечными пробками на подъезде к терминалам, а также запутанной системой парковки некоторых аэропортов. Согласно заявленным критериям, третье место в рейтинге пользователей Yell.ru занял аэропорт Внуково, набрав 3.3 балла. Строчкой выше расположилось Шереметьево, которому пользователи портала присвоили 4.1 "звезды" качества. Ну, а лидером среди столичных "воздушных ворот" является Домодедово, сервис которого оценен пользователями на 4.4 балла.
Впрочем, если при выборе аэропорта возможности пассажира ограничены, то новые авиакомпании, предлагающие самые разные рейсы в любых направлениях, появляются регулярно. Каждый перевозчик сражается за пассажиров по-своему: кто-то привлекает клиентов низкими ценами на билеты, кто-то – высоким сервисом на борту, а кто-то раскрашивает самолеты в яркие фирменные цвета. Несмотря на все эти ухищрения, для любого пассажира на первом месте – безопасность. Важным моментом является организация: логично, что при сопоставимых ценах на билеты пассажир выберет ту компанию, которая предлагает прямой рейс или путешествие с минимумом задержек и пересадок. Привлекательные цены и разнообразные акции могут склонить клиента к выбору определенной авиакомпании, однако если сервис будет оставлять желать лучшего, то в следующий раз пассажир воспользуется услугами другого оператора.
Для того чтобы отпуск начался с позитивных впечатлений, пользователи рекомендуют пользоваться услугами компаний "Трансаэро" (4.3 балла), "Ютэйр" (4.0 балла) и Skyexpress (3.6 балла). Топ-3 авиаперевозчиков по версии пользователей Yell.ru: 1. "Трансаэро", 2. "Ютэйр", 3. Skyexpress
