Аэрофлот признан победителем народного голосования "Выбор потребителей— 2013", прошедшего врамкахIV ежегодной премии "Права потребителей икачество обслуживания". Компания была удостоена высокой награды вноминации "Розничные услуги".

Торжественная церемония награждения лауреатов премии состоялась 12июля 2013 года вКонгресс-центре Торгово-промышленной палаты РФ. Нацеремонии компанию представлял заместитель генерального директора постратегии иальянсам ОАО "Аэрофлот— российские авиалинии" Джорджио Каллегари.

Интернет-голосование "Выбор потребителей— 2013" проводилось партнером премии— крупнейшим российским исследовательским холдингом Ромир— сцелью выявить отношение потребителей кучастникам рынка товаров иуслуг.

Порезультатам голосования, рассчитанным помеждународной методике Global Reputation Index (GRI) ибез учета авторитетной оценки Экспертного совета премии, потребителями было признано безусловное лидерство Аэрофлота поуровню сервиса икачеству обслуживания нарынке авиаперевозок.

Индекс GRI, разработанный всоответствии суправленческими принципами New York Reputation Institute— мирового лидера всфере репутационного аудита иконсалтинга, является одним изнаиболее востребованных вмировой практике как метод оценки эффективности бизнеса.