Партнер туроператора TUI Russia, авиакомпания "Колавиа", нормализовала чартерное расписание. Теперь большинство рейсов вылетает вовремя, а задержки сведены к минимуму, допустимому для чартерных перелетов. Согласно статистике, с 8 по 14 июля 2013 года 90% рейсов, выполняемых "Колавиа" для TUI, вылетели точно по расписанию либо с задержкой менее 1 часа. Задержек свыше 2,5 часов не было.
Для нормализации полетного графика был предпринят ряд краткосрочных и долгосрочных мер. Туроператор TUI пересмотрел чартерное расписание, снизив нагрузку на "Колавиа" путем привлечения других авиакомпаний-партнеров, со многими из которых TUI сотрудничает на постоянной основе. Кроме того, в ближайшее время будут увеличены полетные возможности "Колавиа". Авиакомпания ожидает старта полетов двух самолетов модели А321. По прогнозам TUI, вопрос с получением допуска к полетам двух бортов будет решен в ближайшее время.
Комментирует Ивор Вукелик, директор по маркетингу и продажам TUI Russia&CIS: - Авиакомпания "Колавиа" является нашим стратегическим партнером. Сейчас "Колавиа" вступает в новый этап своего развития. Недавно авиакомпания вошла в состав международного туристического холдинга TH&C и сменила руководство. "Колавиа" возглавил Сергей Мордвинцев, имеющий богатый опыт успешного управления российскими авиакомпаниями. Мы уверены, что эти позитивные перемены способствуют скорому устранению всех сложностей в нашей работе.
Совместными усилиями нам уже удалось устранить сбой в расписании и свести задержки к минимуму. Теперь наша задача – довести клиентский сервис до максимально высокого уровня. Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты получали обслуживание по европейским стандартам. Сейчас мы готовим ряд нововведений, касающихся сервиса в аэропорту. Об этом и ряде других новостей мы сообщим в ближайшее время.
