Покупка в пять кликов и другие сюрпризы от Ryanair
Ирландская бюджетная авиакомпания Ryanair c 1 ноября начала масштабную кампанию по упрощению системы онлайн-бронирования и, как следствие, по борьбе за клиентов. В сентябре объем бронирований билетов на рейсы компании стал уменьшаться, поэтому руководство Ryanair приняло ряд мер, дабы эту ситуацию улучшить. И вот что получилось. Начиная с сегодняшнего дня, при покупке билета онлайн у путешественника будет 24-часовой "бесплатный" период для того, чтобы внести изменения в информацию в билете – например, исправить мелкие опечатки в имени и фамилии. Раньше за эту "роскошь" приходилось платить 117 евро, сообщает The Telegraph.
С 30 ноября авиакомпания планирует изменить внешний вид своего сайта – сделать его интуитивно понятным и простым. Кроме того, процесс бронирования сократится с 17 кликов (как сейчас) до пяти. Приоритетное бронирование, sms-уведомления, автобусные экскурсии, трансфер из аэропорта и так далее - все эти дополнительные предложения из форм бронирования уберут, как и ввод кода подтверждения перед завершением бронирования. В феврале все будет еще более простым – на сайте введут сервис "Мой Ryanair". Благодаря ему можно будет сохранять все данные покупателя в личном кабинете – чтобы покупка билета шла еще быстрее.
А в апреле сайт обзаведется сервисом "Поиск цен" – для поиска самых выгодных предложений. С мая же должна быть запущена мобильная версия портала. Кроме того, авиакомпания заявила и о ряде оффлайн-нововведений. С 1 декабря пассажиры смогут брать на борт еще одну маленькую сумку (наподобие маленькой женской сумки или пакета из магазина в аэропорту). А распечатка посадочного талона будет стоит не 80 евро, а 18. Также с 1 ноября на всех рейсах, которые осуществляются до 8 утра и после 9 вечера, количество объявлений по громкой связи сократится до самых необходимых – чтобы пассажиры могли спокойно отдыхать. Наконец, с 5 января стоимость регистрации багажа в аэропорту снизится с 70 евро до 35 евро за место.
