American Airlines оштрафована за неправильную информацию о сборах
Американские авиавласти оштрафовали авиакомпанию American Airlines за недостоверную информацию о таксах и сборах. Перевозчик выдавал свои собственные сборы за государственные. Штраф составил USD 60000, сообщает соб.корр. Travel.ru.
В результате проверок было установлено, что в ряде случаев сотрудники call-центра American Airlines ошибочно информировали клиентов о том, что все сборы являются государственными или аэропортовыми, в то время как часть из них были собственными наценками авиакомпании - к примеру, топливными. Кроме того, зафиксирован случай, когда такая же неверная информация содержалась в бронировании билета.
American Airlines заявила, что ошибки в системе бронирования были исправлены. Она также дополнительно проинструктировала сотрудников call-центра.
