Аэропорт Домодедово установил киоски SITA WorldTracer для поиска багажа
Московский аэропорт Домодедово первым в
России и СНГ установил киоски SITA WorldTracer, которые сокращают время
на поиск и возврат владельцу потерянного багажа.
Международная
автоматизированная система поиска багажа WorldTracer используется в
Домодедово с 2002 года. Принцип работы системы основан на анализе
совпадения данных невостребованного багажа со сведениями, указанными в
заявлениях пассажиров в аэропортах-участниках системы по всему миру, а
их насчитывается более 2200!
С установкой киосков использование
системы стало проще и доступнее для пассажиров Домодедово: достаточно
отсканировать багажную квитанцию со штрих-кодом, ввести контактные
данные и заполнить форму заявления об утере.
Директор аэропорта Домодедово Игорь Борисов подчеркнул: "Система
самостоятельной регистрации потерянного багажа является важным
элементом программы по развитию сервиса. Инновации, подобные киоскам
WorldTracer, позволяют не только удержать позиции лидера, но и
обеспечить опережающее развитие аэропорта".
Разработчиком
программного обеспечения является компания SITA, которая
специализируется на информационных и телекоммуникационных решениях для
авиатранспортной отрасли. Аэропорт Домодедово сотрудничает с компанией
SITA на протяжении 20 лет: помимо киосков WorldTracer, в Домодедово
реализованы программные продукты BagMessage и BagManager. Они
обеспечивают быструю и корректную обработку багажа, отправляющегося
международными рейсами.
Вице-президент SITA в России и СНГ Дмитрий Краснов отметил: "Технологии
самостоятельной регистрации внедряются для того, чтобы дать пассажирам
как можно больше контроля над основными этапами своих авиапутешествий.
Именно такой подход к обслуживанию пассажиров в настоящее время активно
продвигается Международной ассоциацией воздушного транспорта,
объединяющей все основные аэропорты и авиакомпании. В России Домодедово
выступает пионером подобных технологических нововведений."
Аэропорт
Домодедово активно внедряет современные технологии, которые позволяют
сэкономить время при прохождении процедур и получить максимальное
удовольствие от путешествия. На данный момент успешно используются
сервисы удаленной и самостоятельной регистрации пассажиров через
интернет и мобильные устройства. Домодедово был также одним из первых
аэропортов в России и СНГ, установившим киоски самостоятельной
регистрации (CUSS – Common Use Self Service).
Московский аэропорт
Домодедово — крупнейшая воздушная гавань России, в 2012 году аэропорт
обслужил 28,2 млн человек. Входит в категорию крупнейших аэропортов
Европы и в тройку наиболее динамично развивающихся аэропортов Европы по
классификации ACI Europe. С 2009 года удерживает звание лучшего
аэропорта Восточной Европы по рейтингу Skytrax. Домодедово выбран для
полетов в Москву членами ведущих мировых авиационных альянсов – Star
Alliance и oneworld.
