Авиакомпания "Трансаэро" провела тренинг по обслуживанию пассажиров с инвалидностью в Сочи
20 января 2014 года авиакомпания "Трансаэро" совместно с организацией инвалидов "Перспектива" провела тренинг по обслуживанию пассажиров с инвалидностью в Международном аэропорту Сочи.
Авиакомпания "Трансаэро" при экспертном участии организации "Перспектива" продолжает проводить серию тренингов для сотрудников производственных подразделений по обслуживанию пассажиров с инвалидностью. На этот раз участниками обучающего мероприятия стали сотрудники авиакомпании в Южном федеральном округе и представители Международного аэропорта Сочи.
Работники авиакомпании и аэропорта, эксперты организации "Перспектива" на обучающем занятии подробно обсудили вопросы коммуникаций с пассажирами с различными категориями инвалидности, этику общения с ними, а также практические аспекты работы c ними на каждом этапе авиаперевозки. В ходе ролевой игры "Барьер", проделав путь от входа в здание аэровокзала до посадки на рейс, участники тренинга на практических примерах рассмотрели все возможные препятствия, которые могут встать на пути пассажиров с инвалидностью и то, какую помощь сотрудники авиакомпании и аэропорта могут оказать своим клиентам в их преодолении.
В ноябре подобные тренинги были организованы для сотрудников производственных подразделений авиакомпании, расположенных в Москве. Тренинги по работе с пассажирами с инвалидностью включены в обязательную программу подготовки и переподготовки сотрудников "Трансаэро".
В собственном учебном центре "Трансаэро" обучение сотрудников технологиям перевозок пассажиров с инвалидностью проводится в соответствии с самыми высокими международными стандартами с применением разработанных в авиакомпании уникальных обучающих и контролирующих компьютерных программ и методических пособий.
Авиакомпания "Трансаэро" с 2008 года реализует комплексную программу по созданию безбарьерной среды и улучшению качества жизни людей с инвалидностью. Программа подразумевает не только адаптацию услуг авиакомпании под потребности пассажиров с инвалидностью, но и поддержку спортивных и культурных мероприятий. В их числе танцы на колясках, специальные олимпиады, спортивные марафоны, выставки.
Авиакомпания "Трансаэро" является единственным транспортным предприятием, которое входит в Совет бизнеса по вопросам инвалидности, созданный по инициативе организации "Перспектива" и ряда российских и международных компаний.
Недавно авиакомпании "Трансаэро" был вновь подтвержден наивысший рейтинг корпоративной социальной ответственности (AAAs).
