На себя надейся, но и про аэропорт не забывай… Самая объективная оценка твоей работы, это – оценка пассажира. Эта статья посвящена лишь частично работе аэропорта, но эта часть является очень важной, ведь всем известно, что мелочей в нашем деле – НЕТ. В начале января, я узнал, что мой друг, катаясь на лыжах в Австрии, серьезно поломался. Более того, возвращался он домой, именно через терминал Международного аэропорта "Киев". Как настоящий друг, я сразу же поинтересовался его самочувствием и спросил: почему тот не попросил содействия по прилету? На что получил абсолютно четкий и обоснованный ответ: спасибо, за меня все сделали. Но, все по очереди. Рассказ от первого лица, Олега Фащевского…. Решил я с друзьями поехать отдохнуть в Европпу, а именно в страну Австрию, горнолыжный курорт Zell am See, федеральная земля Salzburg. Собрались,подготовили машины,накупили экипа всякого и 2-го января 2014 года наша экспедиция двинулась на запад. Дорога была интересная, и не утомительная,переночевали в поселке Берегово и пересекли границу. "ЗА граница"удивила качеством дорог и уровнем сервиса, начиная от МЕГА-общественных туалетов и заканчивая вкуснющим питанием в придорожных ресторанчиках. Не спеша добрались до Вены, интереснейший город, но его нельзя смотреть мельком, минимум дня три надо, и это если "одним глазком". 4 января - последний отрезок нашего пути, Salzburg обошли стороной, сьехали с автобана и нам открылись шикарные виды альпийских зеленых лугов,температура воздуха +10)), травка зеленеет,солнышко блестит... Поселились мы в Apartment house Schmitten, отличный трех-комнатный номер с большой кухней и мансардой,парковочными местами и гаражом-сушилкой для лыж. Вечером пожарили свинных ребер на мангале, купили замечательного местного пива Stiegl,поужинали и улеглись спать. Утро 5-го января нас растроило мелким дождиком и плюсовой температурой, немного потынявшись по городку, кстати есть тут на что помотреть, было принято решение переодеватся-переобуватся и ехать на гору. Поднялись мы на современнейшей канатной дороге на вершину Шмиттенхёэ (2000 м.), примерно на 200-х метровой высоте прошли сквозь облака и тут...)) солнце,снег,ярко голубое небо,одним словом красотища. Выбрали подходящие горки и погнали...Катались до самого вечера,устали очень но удовольствие получили огромнейшее. 6-го января часам к 11-ти мы были на вершине,погода такая же классная,снег искрится,трасса зовет. Первый, второй, третий спуск…. К слову, подьемы на капсуле - не менее интересны. Пообедав, без алкоголя, попели с немцами в кафе - "O, du lieber Augustin"решили сьехать еще раз, к самому подножию горы, после чего сесть в машину и ехать домой. Проехав первые пятсот метров я понял что ноги уже подустали,так как скорость приличная решил притормозить и совершил ошибку - поставил лыжи "плугом",левая нога попала в "рыхляк", лыжа вовремя не отстегнулась, ногу выкрутило "винтом", переворот через голову,падение и полное непонимание происходящего вокруг... Прошло минут пять,пришел в себя, рядом пара немцев которые пытаются мне помочь, я как только мог попытался им обьяснить что со мной все нормально, они с явным недоверием к моим словам, продолжили свой спуск. Попытался встать - резкая боль в ноге, темнеет в глазах, рухнул на снег. С собой нет ни рации ни телефона, надо идти, встаю и потихоньку шкутыльгаю до ближайшего кафе,150 метров до него штурмовал примерно час. Меня встретил добропорядочный австрияк-хозяин, напоил чаем и по рации вызвал спасательную команду,через 15-ть минут за мной приехал снегоход, еще через час я был у себя в аппартаментах). В 18 часов попытался позвонить в свою страховую компанию HDI, примерно после 20-ой попытки дозвонится я понял что это безполезно, связался с друзьями в Киеве, они через "больших людей"вышли на руководство страховой и у меня раздался заветный звонок. К утру 7-го января мне наконец то сообщили в какой госпиталь я могу обратится, Allgemein ffentliches Krankenhaus Zell am See, к часу дня я приехал в госпиталь, оперативно, быстро и професианально работали австрийские эскулапы, сделали 3-D рентген,укололи обезбаливающее, собрали небольшой консилиум, осмотрели,поставили диагноз и предложили срочную операцию, дали примерно пять минут на обдумывание, от операции я отказался, сказал что поеду на Родину, они покрутив пальцев у виска начали меня паковать в бандаж, выдали фирменные костыли, диск с рентген снимками и ауфидерзейн. Опять связываюсь со страховой, ставлю их перед фактом что меня надо эвакуировать в Киев, к 20 часам решения от страховой - нет. Открываю компютер, захожу в интернет и начинаю искать ближайшую возможность вылета, единственный вариант который меня устроил, это - был вылет из Memmingen, город находится недалеко от Mnchen,8 января 2014 года, в 8часов 30 мин, компания Wizz Air, рейс WU6104. Бронирую билет с пометкой для пассажиров с ограниченными возможностями, место XXLong, с дополнительным пространством для ног, цена просто отличная для такого заказа-1486 грн., прибытие в аэропорт "Жуляны". Мой знакомый любезно согласился меня доставить к месту вылета. 8 января 2014 года, в 3 часа 20 мин мы выехали из Zell am See, благодаря автобанам расстояние в 350 км преодолели за 3 часа, учитывая что мой знакомый не ехал больше 120 км в час. Запарковав машину на паркинге аэропорта мой спутник направился к администрации аэропорта, узнать где получить коляску для пассажиров с ограниченными возможностями, которую ему не предоставили мотивируя это тем, что мол "на весь аэропорт всего одна коляска и та уже занята". Делать нечего, я становлюсь на костыли и шагаю добрую сотню метров до дверей аэровокзала, ближе запарковатся небыло возможности. Работники аэровокзала выдали коляску только тогда когда появился в зале. Простояв небольшую очередь, наши люди уже разучились пропускать инвалидов, я предьявил проездной документ, паспорт и последовал на таможенный контроль, мой знакомый довез меня до рамки металлоискателя и нам пришлось распрощатся. Злобный немецкий таможенник прикрикнул – stand up, у меня чуть глаза на лоб не повылазили, так и хотелось его послать, но ниче не поделаешь, я встал как мог, меня обыскали,и разрешили проход на паспортный контроль. Оказалось, что паспортный контроль и регистрация находятся на втором этаже, а это - подьем по лестнице, семья из Киева решила мне помочь и мы вместе начали искать лифт, его не оказалось! Обратились к работнице аэропорта, она согласилась помочь, провела через подсобные помещения к техническому лифту на котором я и выбрался на второй этаж, оперативно пройдя паспортный контроль и регистрацию я с ужасом узнаю что выход к самолету находится на первом этаже, опять ищем работника аэропорта,опять просим помощи, опять через тех помещения и служебный лифт попадаю на бетонку аэродрома, докатываемся до трапа самолета и я в ужасе понимаю, что штурмовать трап с высокими ступенями мне прийдется на костылях. К этому моменту больная нога разболелась еще больше, встаю и начинаю скакать по ступеням рискуя упасть, подбежали мои провожатые, кое как влезли в самолет, встретила меня стюардесса, очень красивая девушка, с невероятными глазами – Надежда (авиакомпания Wizz Air). Она провела меня первым в салон, указала на три места с лева и пояснила, что на время полета они мои. Да, и помогла сесть, вернее почти лечь, после чего пошла выполнять свои обязанности. Половину полета я проспал, так как очень устал и болела нога. Проснулся, выпил пару стаканов воды, начал обдумывать свой маршрут выхода по прилету. Как же я в Жулянах то выйду, если в Германии такая тяжкая ситуация с колясками, лестницами, трапами и т.д. После тревожных мыслей я подозвал Надежду и попросил передать в аэропорт Жуляны что бы мне хотя бы к трапу, дали тележку. На, что она, абсолютно спокойно, ответила: "..не волнуйтесь, о Вас знают, единственная просьба, выйти из салона - последним…". После пасадки самолета в аэропорту "Киев" я с ужасом увидел, что к самолету подгоняют трап, никакой тележки нет. Кода все пассажиры вышли из самолета, вдруг, откуда ни возмись, появились два парня в желтых жилетках с тележкой - сотрудники аэропорта "Киев". Они осторожно пересадили меня из кресла в тележку, подняли на руки и вынесли к автобусу. В автобусе поставили меня на специальное место для людей на колясках, по дороге распросили как долетел, откуда и т.д., После чего, предложили вызвать такси, я отказался, так как меня встречали. Меня вынесли из автобуса, и покатили через паспорт контроль (отдельный проход) и так как багажа со мной не было, я практически сразу оказался на авто стоянке где меня ждал мой друг Алексей К слову, туда меня завезли на спец - автомобиле, помогли погрузится в машину и пожедали скорейшего выздоровления. Конечно же я предложил ребятам в виде благодарности 50 грн., как ни странно, но они отказались)). Вот такие они – украинские стюардессы, члены экипажа самолета, работники аэропорта. За державу … приятно! Хотел бы поблагодарить сотрудников авиакомпании "Wizz Air – Украина" а также работников Международного аэропорта "Киев" за слаженную и четкую работу, за профессионализм, понимание того что вы делаете и ваше умение. С уважением, Олег Фащевский, киевлянин P.S. Хорошо то, что хорошо заканчивается. Все же, для того, что бы у вас не возникало трудностей в подобной ситуации, вы должны подумать о себе или ваших родственниках на стадии бронирования билета. Хотя, как видите, работает это не всегда и не везде. К слову, Международный аэропорт "Киев" предоставляет услугу - Fast Track (услуга ускоренного прохождения всех формальностей). Более точную и подробную информацию, касающуюся работы наземных служб аэропорта, вы можете получить на сайте Международного аэропорта "Киев" Приятного Вам полета. Пресс служба аэропорта "Киев" (Жуляны") |
