Опубликованы данные рейтинга ACIASQ за2013 год Международный аэропорт Шереметьево признан лучшим аэропортом Европы покачеству обслуживания пассажиров поитогам 2013года, согласно данным авторитетной программы ASQ (AirportServiceQuality)Международного Совета Аэропортов (ACI). Второй год подряд Шереметьево подтверждает статус лучшего аэропорта Европы поуровню сервиса. Таким образом, Шереметьево— первый российский аэропорт, который сначала удостоился почетного лидерства внезависимом рейтинге ACIASQ в2012году, азатем повторил идаже поотдельным ключевым параметрам превзошел успех уже ипоитогам 2013года. Премия отражает взгляды пассажиров на34ключевых сервисных параметра иявляется объективным иточным показателем при определении лидеров среди аэропортов вовсем мире. Генеральный директор аэропорта Шереметьево Михаил Василенко особо подчеркнул: “Беспрецедентное достижение аэропорта Шереметьево, ставшего ‘двукратным чемпионом’ Европы покачеству обслуживания, является иобщенациональным достижением нашей страны. Поскольку Шереметьево— это крупнейшие ‘международные ворота’, азначит, иважный элемент инвестиционной привлекательности иконкурентоспособности России. Высокий результат врейтинге для всей нашей команды— это непросто подтверждение прошлогоднего. Это свидетельство того, что мыидем вперед, аэропорт стал лучше, мыстали загод работать эффективнее. Конечно, важнейшую роль вэтом сыграли Олимпийские Игры вСочи. Ведь Международный аэропорт Шереметьево встречал большинство гостей Олимпиады, имыстремились сделать эту работу навысшем уровне! Хочу выразить благодарность нашим пассажирам завысокую оценку нашего труда, инфраструктуры исервиса, итакже нашим партнерам иавиакомпаниям заобщий успех ипобеду!”. В2013 году ваэропорту был реализован комплекс проектов, направленных насовершенствование качества обслуживания пассажиров игостей иформирование позитивной атмосферы втерминалах, что также способствовало закреплению лидерства аэропорта врейтинге ACIASQ. Вэтом году аэропорт Шереметьево продолжит развивать качество обслуживания, вводить новые услуги, улучшать инфраструктуру иподдерживать гармоничную иблагожелательную атмосферу для пассажиров иклиентов. Награды лауреатам будут вручены 27мая наАзиатско-Тихоокеанском Всемирном ежегодном Конгрессе ACI, который пройдет вэтом году вСеуле. Airports Council International (ACI)— единственный представитель аэропортов вмеждународной бизнес среде.592 участника управляют 1847 аэропортами в174странах. ACI— некоммерческая организация, главная цель которой втом, чтобы представлять интересы аэропортов испособствовать продвижению профессионального передового опыта управления аэропортами. Программа Airport Service Quality (ASQ) является ведущей мировой программой поизмерению качество облуживания иуровня сервиса ваэропортах мира. Цель программы состоит втом, чтобы помогать аэропортам планировать развитие иопределять эффективность обслуживания клиентов всравнении сдругими аэропортами. Впрограмме ASQ учувствует более 285аэропортов. Рейтинг ASQ составляется наосновании исследования удовлетворенности пассажиров качеством услуг ваэропортах мира по34ключевым параметрам. Цель программы состоит втом, чтобы позволить аэропортам планировать улучшения иопределять эффективность обслуживания клиентов. Премии ASQ представлены вчетырех категориях, которые включают: Лучший аэропорт врегионе, Лучший аэропорт взависимости отпассажиропотока, Самый лучший небольшой аэропорт иАэропорт, достигший наибольших улучшений. Аэропорт Шереметьево начал участие впрограмме ASQ воII квартале 2010 года иуже поитогам 2011 года вошел вдесятку лучших европейских аэропортов. Поитогам 2012 года Шереметьево признан лучшим покачеству обслуживания вЕвропейском регионе, ав2013 году повторил свой успех. Центр общественных связей Международного аэропорта Шереметьево | 
