27мая 2014 года Международный аэропорт Шереметьево награжден вкачестве лучшего аэропорта Европы покачеству обслуживания пассажиров поитогам программы ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов). Торжественная церемония награждения победителей состоялась врамках ACIEUROPE &ACIWORLD Annual Congress &Exhibition вСеуле (Южная Корея). Это ключевая глобальная конференция ивыставка ваэропортовой сфере, которая наэтот раз собрала более 1000 руководителей испециалистов ведущих аэропортов планеты. Основная сквозная тема мероприятия— “Аэропорты: служить клиентам исообществам”. Втечение двух дней работы конференции менеджеры аэропортов иотраслевые эксперты делились своим опытом изнаниями напрезентациях иинтерактивных панельных дискуссиях. Аввыставочном зале были представлены более ста стендов аэропортов, поставщиков услуг исвязанных савиацией бизнесов. Демонстрировались новейшие тенденции вразвитии инфраструктуры, технологий идругих продуктов иуслуг, проходили многочисленные учебные мастерские имероприятия VIP уровня. Церемонию награждения лучших аэропортов мира открывала Генеральный директор ACI World г-жа Анжела Гиттенс (Angela Gittens), которая особо отметила впечатляющий прогресс аэропорта Шереметьево иподчеркнула, что “основными драйверами победы вовторой раз стало желание истремление команды аэропорта кизменениям, инновации ивыверенная стратегия, нацеленная накачество ислужение клиентам”.
Награду отимени аэропорта Шереметьево получил член Совета Директоров ОАО “МАШ”, председатель комитета постратегическому развитию Совета Директоров Александр Голубченко. Вовремя торжественной церемонии, А.И. Голубченко отметил: “Отимени всей команды Международного аэропорта Шереметьево хочу сказать, что мыиспытываем особую гордость второй год подряд став лучшим аэропортом Европы. Это, впервую очередь, свидетельствует отом, что мыразвиваемся, становимся еще лучше, комфортнее для пассажиров. Сейчас аэропорт находится напороге масштабных преобразований: строится новая взлетно-посадочная полоса иаэродромная инфраструктура; мыприступаем кпланированию истроительству нового терминала всеверной зоне аэропорта итоннелей для связи удаленных терминалов вединый комплекс. Мытакже рассматриваем это награждение как очередной знак того, что Россия инаши компании динамично развиваются, открыты инновациям, лучшим практикам ипостепенно становятся лидерами всвоих отраслях”.
Шереметьево второй год подряд подтвердил статус лучшего аэропорта Европы покачеству обслуживания. Таким образом, Шереметьево— первый российский аэропорт, который сначала удостоился почетного лидерства внезависимом рейтинге ACIASQ в2012году, азатем повторил идаже поотдельным ключевым параметрам превзошел успех уже ипоитогам 2013года. Рейтинг ACIASQ отражает взгляды пассажиров по34ключевым сервисным параметрам, является объективным иточным показателем при определении лидеров среди аэропортов вовсем мире. В2013 году ваэропорту был реализован комплекс проектов, направленных насовершенствование качества обслуживания пассажиров игостей иформирование позитивной атмосферы втерминалах, что также способствовало закреплению лидерства аэропорта врейтинге ACIASQ. Вэтом году аэропорт Шереметьево продолжит повышать качество обслуживания, вводить новые услуги, улучшать инфраструктуру иподдерживать гармоничную иблагожелательную атмосферу для пассажиров иклиентов. Ссылка намедиа-релиз ACIс аэропортами-победителями рейтинга ASQ.
http://www.aci.aero/News/Releases/Most-Recent/2014/02/19/ACI-Announces-Recipients-of-the-2013-ASQ-Awards Международный совет аэропортов (ACI) проводит ежегодную премию Качества обслуживания ваэропортах— Airport ServiceQuality Awards с2006года. Смомента своего создания, награды ASQ стали бенчмаркингом ведущих аэропортов мира вобласти удовлетворенности пассажиров среди 275 аэропортов—участников. Награды ASQ Awards присваиваются лучшим аэропортам мира наосновании исследования программы удовлетворенности пассажиров по34ключевым параметрам ипредставляют стремление аэропортов-победителей повсему миру кпостоянному улучшению. Пресс-релиз аэропорта Шереметьево | 
