Аэрофлот в третий раз признан лучшей авиакомпанией Восточной Европы по версии Skytrax World ...
Аэрофлот награжден международной премией World Airline Awards вноминации "Лучшая авиакомпания Восточной Европы". Эту престижную награду лучшим авиакомпаниям мира ежегодно присуждает британское консалтинговое агентство Skytrax, которое составляет наиболее авторитетные вглобальной авиаотрасли рейтинги качества услуг. Церемония награждения лауреатов 2014 года состоялась сегодня намеждународном авиационно-космическом салоне вФарнборо.
Аэрофлот становится лучшей авиакомпанией Восточной Европы второй год подряд ивтретий раз всвоей истории. В2011 и2013 годах онудостоился этой премии отSkytrax намеждународном авиасалоне вЛе-Бурже.
Напремию Skytrax World Airline Awards традиционно претендуют свыше 200авиаперевозчиков. Победители вразных категориях определяются поитогам онлайнового опроса клиентов изболее 160стран, который считается крупнейшим вмире исследованием удовлетворенности авиапассажиров. Места распределяются наоснове оценки свыше 40ключевых элементов сервиса.
Согласно отраслевым исследованиям, Аэрофлот находится напервом месте вЕвропе покачеству сервиса как вбизнес-, так иэкономическом классах обслуживания. Занимает ведущие европейские позиции покачеству бортового питания. Ввел новый класс обслуживания "Комфорт" наборту воздушных судов Boeing B777. Активно реализует программу "Интернет наборту"— кнастоящему времени услуга Wi-Fi активирована на26дальнемагистральных самолетах. Аэрофлот впервые признан самой пунктуальной авиакомпанией мира, поданным статистического агентства FlightStats замай. Компания напротяжении трех лет демонстрирует рост индекса клиентской лояльности NPS, который достиг в2013 году значения 58%— выше, чем уряда глобальных конкурентов.
"Титул лучшей авиакомпании Восточной Европы, который мыполучаем отSkytrax уже втретий раз,— большая честь ивысокая оценка достижений Аэрофлота,— заявил генеральный директор ОАО „Аэрофлот“ Виталий Савельев. —Это нетолько убедительное подтверждение нашего лидерства покачеству услуг наодном изсамых перспективных рынков авиаперевозок. Это заявка наболее высокие ступени вмеждународных рейтингах, наповышение „звездности“ нашего продукта. Развитие сервиса остается стратегическим приоритетом для нашей компании, атакже Группы „Аэрофлот“ вцелом. Имынамерены взять наэтом направлении новые стратегические высоты".
