"Оренбургские авиалинии" посоветовали оставлять все жалобы на сайте
Представитель "Оренбургских авиалиний", отменивших ряд не оплаченных туристической компанией "Идеал-тур" чартерных рейсов, заявил в субботу требовавшим справок о причинах отмены рейса пассажирам в аэропорту "Шереметьево", что таких документов выдать не может и посоветовал им оставить жалобу на сайте авиакомпании.
Ранее Ростуризм сообщил, что авиакомпания "Оренбургские авиалинии" отменяет ряд чартерных рейсов, заказанных, но не оплаченных туристической компанией "Идеал-тур". Отменены 13 чартерных рейсов 2 августа, 13 рейсов 3 августа и 10 рейсов 4 августа. В частности, был отменен рейс в Барселону 6903, который должен был вылететь в субботу в 6 утра.
"Здесь в аэропорту мы не выдаем никакие справки, не принимаем никакие жалобы. Вы можете оставить официальную жалобу на нашем сайте, они только таким образом рассматриваются. Другого варианта нет. Согласно нашим правилам, представители никаких справок не выдают", — сказал пассажирам представитель авиакомпании Виктор Дорошенко. По его словам, он не может принять от пассажиров письменные заявления, в которых они просили объяснить причину невылета из Москвы.
В настоящий момент более сотни пассажиров, не попавших на рейс до Барселоны, получают документы с отметками об отмене рейса от представителя аэропорта. Ранее в субботу из "Шереметьево" вылетели два ранее отмененных рейса "Оренбургских авиалиний" — в Анталью и Ханджоу. Авиакомпания заявляла, что готова в полном объеме выполнить обязательства по перевозке туристов "Идеал-тур" после поступления оплаты за чартерные рейсы от туристической компании.
При этом многие пассажиры рейса в Барселону заявили корреспонденту РИА Новости, что не покупали турпутевки через компанию "Идеал-тур", часть из них просто купили билеты авиакомпании "Оренбургские авиалинии" через посредников. "В моей туркомпании мне сказали: берите в аэропорту официальную бумагу, что рейс отменен, и будем решать вопрос о возврате денег",- сказал один из пассажиров, представившийся Александром.
Авиакомпания "Оренбургские авиалинии" сотрудничает с ООО "Идеал-тур" с марта 2013 года. В текущем сезоне между туроператором и авиакомпанией был заключен контракт на выполнение чартерных рейсов по 24 туристическим направлениям. Однако в последнее время у ООО "Идеал-тур" стали возникать постоянные проблемы со своевременной оплатой данных рейсов. Ранее Ростуризм заявил, что "Оренбургские авиалинии" отменили 13 чартерных рейсов 2 августа (в Корфу, Ираклион, Санторини, Барселону, Закинтос, Монастир, Ханджоу, Анталию), 13 рейсов 3 августа (в Катанию, Закинтос, Гуам, Кос, Монастир, Родос, Ираклион, Сиань, Анталию) и 10 рейсов 4 августа (в Бургас, Анталию, Ираклион, Варну). Ростуризм настоятельно рекомендует туристам, которые должны вылететь в ближайшие выходные рейсами авиакомпании "Оренбургские авиалинии", уточнять у своего туроператора состоится ли рейс, и в случае его отмены не приезжать в аэропорт до подтверждения оплаты рейса.
