К середине дня, 11 сентября, авиакомпания "Трансаэро" - один из ключевых партнеров "Южного креста" по перевозке, официально ответила на запрос Tourdom.ru в отношении вывоза клиентов туроператора. Своим сообщением пресс-служба авиакомпании подтвердила предварительную информацию, полученную вчера редакцией Tourdom.ru от Андрей Кузнецова, президента "Южного Креста", и проявила высшую степень профессиональной сознательности.
В тексте письма первым делом выражается сожаление в связи с тем, что "многолетний заказчик авиаперевозок - туроператор "Южный Крест", предоставлявший сотням тысяч своих клиентов продукт высокого уровня, не смог преодолеть этот непростой период рыночной ситуации". Тут же в релизе идет оговорка – "объем продаж "Южного креста" составлял небольшую величину в выручке "Трансаэро". Из чего можно сделать вывод – финансово перевозчик переживет это ЧП.
Далее авиакомпания подчеркивает свое понимание миссии: "Защита интересов пассажиров на протяжении многих лет является неизменным принципом работы "Трансаэро"". И именно этим перевозчик объясняет то, что "всегда, в том числе и в данном случае, оформлял обратные авиабилеты для туристов. И обеспечит выполнение всех рейсов и возврат всех туристов, имеющих билеты "Трансаэро" в даты, указанные в билетах". Авиакомпания не случайно делает акцент на этом факте – она выглядит куда выигрышней тех своих конкурентов, которые выписывали туристам билеты в один конец, и тем самым сделали их заложниками своих коммерческих споров с заказчиками.
Следующая похвальная инициатива "Трансаэро" - готовность в приоритетном порядке предоставить перевозку тем клиентам "ЮК", у которых "появится необходимость досрочно прекратить свое пребывание за рубежом". Их будут сажать на свободные места на рейсах вне зависимости от даты вылета, указанной в билете. Для того, чтобы воспользоваться этой возможностью, пассажирам надо будет связаться с представителем "Трансаэро" в стране или обратиться в справочно-информационный центр авиакомпании.
В заключение своего сообщения, перевозчик отмечает: "значительная часть мест на рейсах "Трансаэро", которые предполагались для продажи "Южному Кресту", но не были им оплачены, предложены другим заказчикам". Очевидно, речь идет обо всех завозных рейсах, и вряд ли стоит надеяться, что за них "ЮК" перечислил деньги. Тем не менее, уже сам факт готовности перевозчика вернуть на родину завезенных ею туристов без вмешательства "Турпомощи" вызывает уважение.
