Авиакомпания запросила с пассажира 8,6 тыс. долларов за смену фамилии
Австралийская авиакомпания Virgin Australia запросила с молодоженов Брендана и Джулии Уиддоусон 8,6 тыс. долларов за смену женщиной девичьей фамилии. На эту историю обратил внимание портал news.com.au, передаетlenta.ru.
Брендан Уиддоусон и Джулия Уоллис забронировали свадебное путешествие по Хорватии, Черногории и Албании в 2016 году. Вылететь они должны были 14 мая 2017 года. Перед этим, в феврале они поженились, после чего Уиддоусон попросил клиентскую службу Virgin Australia изменить в билете фамилию жены.
Однако представители перевозчики заявили, что не могут этого сделать, так как супруги должны отменить свой заказ и забронировать перелет заново. При этом путешественникам придется также внести плату за аннулирование брони, отметили в компании.
После переговоров с сотрудниками Virgin Australia паре предоставили место в самолете другой авиакомпании - Etihad Airways из ОАЭ. Но супругам все равно пришлось доплатить почти 1 тысячу долларов из-за разницы в сборах у этих перевозчиков.
"Прекрасно, что Virgin решила нашу проблему. Однако безумие в том, что из-за такой системы другие могут столкнуться с похожими проблемами в будущем", - заявил Уиддоусон.
В Virgin Australia пояснили, что по нормам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) в фамилии пассажира в забронированном билете можно поменять максимум три буквы. В остальных случаях бронь нужно отменять и заказывать перелет снова. Это диктуется требованиями безопасности, сказали представители перевозчика.
