Рейсы авиакомпании Bulgaria Air выполняются по расписанию. Как сообщает туроператор "Балкан-Экспресс", которая консолидирует семь рейсов из Москвы и все рейсы из Санкт-Петербурга этого перевозчика, с 5 июля расписание полетов Bulgaria Air по маршрутам Бургас –Москва – Бургас и Бургас – Петербург – Бургас полностью соблюдается. Все рейсы, запланированные на 2 и 3 июля, но вылетавшие с опозданием, выполнены. 5 и 6 июля рейсы авиакомпании выполнялись строго по расписанию.
Напомним, сбои в графике полетов болгарской авиакомпании начались в минувшую пятницу. Среди причин назывался целый комплекс обстоятельств: ураганный ливень в Москве, сбивший плановое время посадки в "Шереметьево", технические неполадки с одним из воздушных судов, нехватка персонала. В аэропортах Москвы, Петербурга и Бургаса скопились сотни не улетевших туристов.
Чтобы разрешить проблемы с задержками, Bulgaria Air привлекла самолеты других перевозчиков. Одновременно вступил в строй борт после ремонта. Авиакомпания уверяет, что проблем больше не будет. По слова генконсула РФ в Варне Сергея Лукъянчука, все дополнительные затраты россиян на гостиницу и приобретение билетов на другие авиарейсы для возвращения домой перевозчик обязуется компенсировать.
Как рассказал RATA-news генеральный директор туроператора "Солвекс" Димитр Цонев, в компании было всего три случая покупки билетов на рейсы других перевозчиков вместо Bulgaria Air. Туристы получили компенсацию. При этом ситуация с задержками практически не отразилась на спросе. "У нас нет отказов, аннуляций. На ближайшие две недели пакеты с вылетом на Bulgaria Air полностью проданы. Идут запросы и на последующие даты. Ажиотажа нет, но спрос устойчивый", – пояснил г-н Цонев.
Московская межрегиональная транспортная прокуратура заявила на днях, что проверит причины задержек 20 рейсов Bulgaria Air. Как сообщается на сайте ведомства, установлены факты непредоставления гражданам услуг, обязательных в случае несвоевременного вылета. Болгарские авиационные власти также пообещали сделать соответствующие "оргвыводы" в отношении Bulgaria Air. По их мнению, если за московский шторм авиакомпания ответственность нести не может, то за своевременное информирование пассажиров, питание и размещение в гостиницах – должна.
Как пишут болгарские СМИ, помимо проблем с российскими туристами, Bulgaria Air на этой неделе отличилась еще и тем, что ее самолет был фактически задержан в аэропорту Вены: перевозчик в течение двух лет не выплачивал полагающуюся двум пассажирам компенсацию.
Вице-премьер болгарского правительства Валери Симеонов выразил сожаление в связи с возникшими проблемами и принес извинения россиянам. По его словам, непонятно, почему надо держать туристов в терминалах аэропорта, ограничивать их передвижение, если уже известно, что полет не состоится. "Сожалею и от имени болгарского государства приношу извинения всем нашим российским гостям. Мне очень жаль, что, хорошо отдохнув в Болгарии, туристы в итоге из-за плохой организации перелета улетели в плохом настроении", – сказал г-н Симеонов ТАСС.
