Соглашение между Amadeus и Air Canada поможет крупнейшей канадской авиакомпании в реализации собственной стратегии развития, предусматривающей улучшение качества об-служивания клиентов, повышение прибыльности бизнеса и совершенствование операцион-ной деятельности в процессе развития международной маршрутной сети.

Авиакомпания Air Canada приняла решение о внедрении полной версии системы поддержки пассажирских перевозок (PSS) Amadeus Alt�a Suite, включая модули бронирования, хостинга и автоматизированной регистрации пассажиров. По итогам внедрения Amadeus Alt�a Suite авиакомпания Air Canada планирует выйти на новый уровень качества обслуживания клиен-тов за счёт предоставления персонализированного сервиса с учётом их индивидуальных за-просов и потребностей. Кроме того, авиаперевозчик ожидает добиться увеличения при-быльности бизнеса за счёт использования дополнительных источников дохода на фоне по-вышения эффективности технологических процессов. Поддерживая расширение междуна-родной маршрутной сети Air Canada, пакет Alt�a Suite поможет канадскому авиаперевозчику наладить более тесное сотрудничество с код-шеринговыми партнёрами и другими участни-ками Star Alliance, две трети из которых уже используют возможности продуктов из линейки Alt�a.

Помимо вышеуказанных технологических решений, Air Canada также планирует внедрение целого ряда дополнительных продуктов Amadeus, среди которых Anytime Merchandising, Customer Experience Management, Payments, Revenue Integrity, Group Management и Passenger Recovery. По итогам внедрения продукта Amadeus Anytime Merchandising авиа-компания сможет предлагать своим клиентам персонализированные варианты путешествий, отвечающие их индивидуальным потребностям. Комплексное использование возможностей Alt�a Suite и Amadeus Anytime Merchandising, в частности, позволит канадскому националь-ному авиаперевозчику внести свой вклад в реализацию передовых отраслевых инициатив, таких как реализуемая под эгидой IATA программа New Distribution Capability (NDC).

Одновременно с заключением нового договора авиакомпания Air Canada объявила о про-лонгации уже действующего многолетнего соглашения о дистрибуции, позволяющего Air Canada использовать все возможности своего бренда при взаимодействии с клиентами по-средством широкого спектра каналов. Эта возможность играет ключевую роль в процессе расширения международной маршрутной сети канадского национального авиаперевозчика. Пользователи Amadeus по всему миру получат доступ к линейке кастомизируемых тарифов Air Canada, а также к информации о доступности мест по тарифам и полному списку допол-нительных услуг авиакомпании.

Уже сегодня агенты, подключённые к системам Amadeus, могут свободно предлагать своим клиентам весь спектр фирменных тарифов Air Canada и реализовывать дополнительные ус-луги, в том числе возможность выбора мест в салоне самолёта. В рамках дальнейшего со-трудничества с Amadeus авиаперевозчик планирует реализовать интеграцию действующих в компании систем, в том числе Corporate Rewards, Flight Pass и системы динамического цено-образования.

"Новое соглашение является естественным развитием многолетнего успешного стра-тегического партнёрства с компанией Amadeus. Мы не сомневаемся в эффективности тесной интеграции с точки зрения реализации нашей стратегии развития информаци-онных технологий и систем дистрибуции. Новый виток сотрудничества с Amadeus позво-лит нам добиться согласованного развития IT-инфраструктуры и дистрибутивных сис-тем, а также предложить клиентам по всему миру передовые информационные техно-логии и весь спектр возможностей нашей эффективной модели дистрибуции", – отмети-ла Люси Жильмет (Lucie Guillemette), исполнительный вице-президент и коммерческий директор Air Canada. – "Это соглашение поможет Air Canada успешно реализовать стра-тегию развития бизнеса, повысив персонализацию сервиса и улучшив качество обслужи-вания клиентов на всех этапах путешествия. Всё это, в свою очередь, будет способство-вать повышению рентабельности нашей международной экспансии и совершенствова-нию технологий продаж, дистрибуции и реализации продуктов
и услуг. Кроме того, мы планируем добиться более тесной интеграции с код-шеринговыми партнёрами и участ-никами Star Alliance".

"Сделав выбор в пользу Amadeus, авиакомпания Air Canada получила надёжного партнёра, способного предоставить доступ к гибкой отраслевой IT-платформе, широкому спектру жизненно важных технологических решений и выдающейся глобальной системе дистри-буции", – заявила Джулия Саттел (Julia Sattel), старший вице-президент Amadeus по взаи-модействию с авиакомпаниями. – "Возможности платформы Alt�a позволяют не только совершенствовать технологические процессы внутри компании, но и решать целый ряд других немаловажных задач. Агенты с доступом к системе Amadeus, в режиме реального времени могут отслеживать все изменения параметров бронирования, что помогает им обеспечить более высокое качество обслуживания клиентов. С точки зрения Amadeus за-ключение этого соглашения является важным историческим событием, подчёркивающим успешность нашей стратегии развития бизнеса на территории такого стратегически важного региона, как Северная Америка".

Авиакомпания Air Canada планирует завершить внедрение Alt�a Suite в 2019 году. Пролонги-рованное соглашение о дистрибуции между Amadeus и Air Canada вступает в силу с момента подписания.

По состоянию на конец первой половины 2017 года 199 клиентов Amadeus выразили жела-ние внедрить у себя одну из систем поддержки пассажирских перевозок Amadeus (Alt�a или New Skies), при этом 189 из них уже завершили проекты внедрения Alt�a или New Skies.

Пресс-служба компании Фьфвугі