6 января 2011 года компания Amadeus, основываясь на предполагаемом нарушении условий контракта казахстанской авиакомпанией, выслала "Эйр Астане"уведомление о прекращении предоставления услуг дистрибуции с 21 января 2011 года.

Авиакомпания "Эйр Астана"сразу же оспорила предполагаемое нарушение и попросила Amadeus отозвать уведомление о расторжении контракта. Затем "Эйр Астана"начала судебный процесс против Amadeus, с целью наложения судебного запрета на действия данной компании, подав иск в испанский суд по гражданским делам.

3 февраля 2011 года испанский гражданский суд выступил против действий компании Amadeus и удовлетворил судебный иск в пользу "Эйр Астаны". Суд потребовал у компании Amadeus немедленно возобновить предоставление своих услуг.

Благодаря успешному окончанию судебного процесса, билеты авиакомпании "Эйр Астана"снова могут быть забронированы и приобретены по всему миру через дистрибутивную систему Amadeus.

Национальный авиаперевозчик РК приносит свои извинения агентам и клиентам за причиненные неудобства, с которыми они столкнулись в период прекращения предоставления услуг компанией Amadeus из-за предполагаемого нарушения условий контракта.